Curso da plataforma 4HD SPACE
Fundamentos e práticas seguras para proteger dados, sistemas e usuários no atendimento técnico do dia a dia
Curso disponível exclusivamente para empresas assinantes da plataforma 4HD SPACE
O curso oferece uma visão introdutória da Segurança da Informação para analistas de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico. Com linguagem acessível e foco prático, aborda riscos, LGPD, ameaças digitais, autenticação, redes, backup e protocolos seguros durante o atendimento.
Preparar analistas para reconhecer riscos e adotar práticas seguras ao lidar com dados, sistemas e usuários
Analistas de Help Desk e Service Desk que desejam aplicar fundamentos de Segurança da Informação no atendimento técnico
Conteúdo introdutório voltado à realidade operacional do suporte, sem exigir formação especializada em segurança
Conceitos de Segurança da Informação, confidencialidade, integridade, disponibilidade e responsabilidades
Dados pessoais e sensíveis, tratamento de informações e cuidados ao coletar, registrar e compartilhar dados
Phishing, ransomware, engenharia social, malware, exploits, força bruta e DDoS
Senhas fortes, atualizações, patch management, antivírus, firewall, VPN e autenticação multifator
Segurança em redes Wi-Fi, dispositivos móveis e equipamentos conectados
Sinais de ataques, compartilhamento seguro e comunicação de boas práticas
Verificação de identidade, documentação, acesso remoto e prevenção contra engenharia social
Tipos de backup, restauração segura, testes e continuidade
Postura vigilante e paranoia produtiva para contribuir com a segurança mesmo fora da área especializada
Proteger dados e sistemas durante o atendimento técnico
Identificar phishing, ransomware e outras ameaças comuns
Aplicar cuidados da LGPD no registro e compartilhamento de informações
Criar orientações sobre senhas, autenticação e atualizações
Usar VPN, firewall e recursos de segurança com maior consciência
Orientar usuários finais sobre comportamento seguro no ambiente digital