Resultados: é assim que seu trabalho é medido
Hoje tomei remédio pra TDAH. Estou a milhão. Focado e...
Semana que vem, o HDI Experience 2026
É semana que vem, o maior evento de Serviços de...
O técnico detalhista – a desgraça da produtividade
O técnico detalhista, aquele que “primeiro limpa a roda antes...
MSP e os ciberseguros – a complexidade da sua atividade aumenta
MSP’s têm uma complexidade alta nas suas atividades. Além dos...
Rotatividade no Service Desk – versão 3 – da discussão à ação
Nos últimos dias me deparo muito com o tema “rotatividade”...
Por que alguns conseguem usar IA e outros persistem na rejeição?
Quem é gestor conhece o assunto. A IA faz parte...
Meu guru é um gênio
Lamento não ter a velocidade necessária para acompanhar a sabedoria...
Quando o dono vira o teto do MSP
Meu texto capta a ideia apresentada por Gary Pica, autor...
Vomitando conteúdos…
Nasci numa época em que as pessoas eram críticas sobre...
HDI Experience 2026 – I’m coming back!
Quase 10 anos depois, retorno a um evento HDI. Não...
Sobrinhos – Doutor PC – como não os amar?!
Relacionamentos são construídos com o tempo. Acabam estreitando um entendimento...
Da rotatividade – versão 2
Esse artigo é uma tréplica — estamos em tempos de...
MSP, aceite a rotatividade e crie suas categorias de base
Empresas do tipo MSP sofrem de alta rotatividade. Salvo quando...
Inteligência Artificial: a bomba sobrou no colo do gerente de suporte
Não fui eu quem disse. Foi a Harvard Business Review...
Porta dos Fundos – ChatGPT anda bem assim mesmo, haha
Esse vídeo é sensacional. O que o ChatGPT ultimamente tem...
Minha IA tirando sarro de mim
Pergunto ao Gemini sobre um artigo de Nietzsche chamado “Sobre...
A Navalha de Ockham e… a ITIL
OK, vamos lá. “A Navalha de Ockham” é um princípio...
Decida isso e me diga o que fazer, por favor!
Conforto, não preguiça. “— Que a batata quente fique na...