Catálogo de Serviços ACME

Forma de contato ao Suporte Técnico

oi

Item	Conteúdo
Horário	09:00-12:00 e 13:30-17:30
Dias	Segunda a sexta-feira – dias úteis
Não haverá atendimento nos feriados de data fixa:	01/01 Confraternização Universal 02/02 Nossa Sra. Dos Navegantes 21/04 Tiradentes 01/05 Dia do Trabalhador 07/09 Independência do Brasil 20/09 Revolução Farroupilha 12/10 Nossa Sra. Aparecida 02/11 Dia de Finados 15/11 Proclamação da República 25/12 Natal 31/12 Ano Novo
Não haverá atendimento nos feriados de data móvel:	23/02/2009 Carnaval 24/02/2009 Carnaval 19/03/2009 Quinta Santa 10/04/2009 Paixão de Cristo 11/06/2009 Corpus Christi

São responsabilidades do cliente – e devem ser divulgadas de maneira adequada para seus usuários – para o bom funcionamento dos serviços prestados:

Evitar que equipamentos sejam movidos de seus locais sem a participação do Suporte Técnico
Proibir instalação de softwares nos equipamentos sem o consentimento do Suporte Técnico
Reaproveitar periféricos de equipamentos em outros (exemplo: retirar teclado, mouse ou memória de um computador e plugar noutro)
Modificar as instalações elétricas sem consulta ao Suporte Técnico

Em casos emergenciais, consulte o Suporte Técnico pelos canais de contato apontados no item 1 deste catálogo para obter orientações e procedimentos.

Fornece acesso seguro para contas de email corporativas. Vários pacotes de serviços são oferecidos para:

usuário classe USO PADRÃO
usuário classe USO EVENTUAL - usa email de vez em quando
usuário classe USO INTENSO - exige espaço maior de armazenamento e outras características como acesso a redes wi-fi

(Conteúdo a ser detalhado)