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Tabela de conteúdos
Catálogo de Serviços ACME
Forma de contato ao Suporte Técnico
| Mecanismo | Conteúdo |
|---|---|
| Correio eletrônico | suporte@acme.com.br |
| Telefone | (51) 333.3333 |
| (51) 33333.3333 | |
| Portal WEB | www.acme.com.br/suporte |
Calendário e horário de atendimento
| Item | Conteúdo |
|---|---|
| Horário | 09:00-12:00 e 13:30-17:30 |
| Dias | Segunda a sexta-feira – dias úteis |
| Não haverá atendimento nos feriados de data fixa: | 01/01 Confraternização Universal 02/02 Nossa Sra. Dos Navegantes 21/04 Tiradentes 01/05 Dia do Trabalhador 07/09 Independência do Brasil 20/09 Revolução Farroupilha 12/10 Nossa Sra. Aparecida 02/11 Dia de Finados 15/11 Proclamação da República 25/12 Natal 31/12 Ano Novo |
| Não haverá atendimento nos feriados de data móvel: | 23/02/2009 Carnaval 24/02/2009 Carnaval 19/03/2009 Quinta Santa 10/04/2009 Paixão de Cristo 11/06/2009 Corpus Christi |
Responsabilidades do cliente e usuário
São responsabilidades do cliente – e devem ser divulgadas de maneira adequada para seus usuários – para o bom funcionamento dos serviços prestados:
- Evitar que equipamentos sejam movidos de seus locais sem a participação do Suporte Técnico
- Proibir instalação de softwares nos equipamentos sem o consentimento do Suporte Técnico
- Reaproveitar periféricos de equipamentos em outros (exemplo: retirar teclado, mouse ou memória de um computador e plugar noutro)
- Modificar as instalações elétricas sem consulta ao Suporte Técnico
Em casos emergenciais, consulte o Suporte Técnico pelos canais de contato apontados no item 1 deste catálogo para obter orientações e procedimentos.
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