Essa notícia saiu no Gizmodo. Que extraiu do japonês The Asahi Shimbun. A ideia é identificar clientes irritados durante uma ligação e, de forma simultânea e sem o atendente saber, alterar a voz do cliente para algo mais tranquilo. Dessa maneira quem auxiliar o interessado não fica “armado” em um comportamento de luta ou de fuga […]