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Grande sacada na terceirização
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Cacetada no Self-Service!
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Solução no primeiro contato: métrica paranoica
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InfomediaTV e tese de pós-graduação
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IT Service Management Forum Brasil
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SLA e demanda elástica
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Fala sério, HDI nacional!
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Colegas, vocês são dez!!!
Caramba, um dos maiores prazeres em palestrar nos eventos https://www.helpdeskday.com.br...
Vendendo Contratos de Help Desk
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Humor no Help Desk & Service Desk!
Lembrei deste site bem-humorado sobre histórias em Help Desk e...
Primeiro livro brasileiro de Help Desk
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