7 - fevereiro - 2007
Brutalidade não, sutileza!
Vou contar um fato verídico que aconteceu comigo ontem e...
29 - janeiro - 2007
Nem tudo vale a pena…
Como desenvolvedor de software para Help Desk e Service Desk...
26 - janeiro - 2007
Cérebro, a máquina da inovação
Este foi o título do evento que participei quarta-feira, 24...
25 - janeiro - 2007
Dell abre primeiro Help Desk fora dos EUA
A notícia da BBC NEWS (clique aqui para ler em...
24 - janeiro - 2007
Noel Bruton
Um inglês questionando ITIL. Cuidado, questionar não é ser contrário...
23 - janeiro - 2007
Assumi um Help Desk caótico
A rotatividade é alta em nossa profissão e, por isso...
18 - janeiro - 2007
Temporada 2007 de Help Desk Day
Yes! Já definimos as datas e os locais da temporada...
15 - janeiro - 2007
Gerenciamento de senhas
Na penúltima edição do HDI Support World, novembro/dezembro-2006, Robert S...
13 - janeiro - 2007
Tangos e tragédias
Dizem que gaúchos são bairristas. Eles (nós!!!) se defendem dizendo...
11 - janeiro - 2007
Dois brasileiros entre os manda-chuvas do ITIL
Direto do Baguete – Jornalismo Empresarial Digital: O itSMF Brasil...
9 - janeiro - 2007
Problemas de linguagem
Treinamento. Exercício. Estes são dois aspectos importantes para um analista...
4 - janeiro - 2007
Procura-se base de conhecimento pronta
Conhecimento é caro. É trabalhoso de capturar e manter. Envolve...
19 - dezembro - 2006
WIKI, alternativa para sua base de conhecimento
Ociosidade sob mau tempo no Help Desk. Pode isso? Pode...