Bah, mil perdões!!!
Eu sou daqueles sujeitos que acham a vida curta. Há...
Comedores de tempo
O que consome o tempo de sua equipe? Um colega...
Técnicos vão ter de explicar melhor o “informatiquês”
Da seção de Ciência e Tecnologia www.parana-online.com.br Reportagem de Fabiano...
Esvaziando o receptáculo!
Yes! Nós, profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte...
Pesquisa mundial sobre Help Desk – Participe!
O HDI norte-americano disparou a coleta de dados para a...
Quanto ganha um analista de Help Desk?
Tá lá! Pesquisa da empresa Lopes e Borghi, publicada no...
Mude o foco do feedback que…
Uau! Hoje é quinta-feira. Conforme o post anterior, cheguei amassado...
Help Desk Day de Curitiba
Cheguei hoje de madrugada em Porto Alegre. Voltando de Curitiba...
Humor – analogia TI x Incêndio
Bem pertinente ao tema do blog (mas com um viés...
SBDG – nova turma em formação
Em julho estarei me formando, após um ano e meio...
Cultura corporativa: pensando em mudá-la?
Você é o novo supervisor do Help Desk / Service...
Banif: elegância e competência
Semana passada estive toda em São Paulo. Por isso o...
Tempos ruins estão de volta?
Tempos ruins estão de volta, eu me pergunto? Nem preciso...
Como seu help desk enfrenta a engenharia social?
Este é um assunto que envolve o Help Desk /...
Gauchada separatista
Hoje é sexta-feira (13). Dia de postar mensagem na categoria...
Problemas na impressora? Não chame o Help Desk, assista ao vídeo
Mais ou menos assim inicia o artigo que encerrei a...
ITIL via e-learning – em português – no TIExames
Olha aí… As coisas começam a melhorar para os técnicos...
Base de conhecimento – 1: benefícios
Hoje, para rechear o blog com assuntos mais técnicos, dou...