No Brasil: HDI Conference & Expo
https://www.hdibrasil.com.br/2008 Demorou pra caramba, mas fomos brindados pelo pessoal do...
Vai perder?!
Você está se mobilizando para estar presente na 4HDConference sobre...
Sistemas de cotas na universidade pública
Oié… Há alguns dias saiu o resultado do vestibular na...
Cherry-picking ou o analista Matrix
Examine estas duas figuras abaixo: Figura 1 Figura 2 Você...
HDI norte-americano é vendido!
Pois é, minha gente. Quem conhece o HDI sabe que...
Spectacular Support Center – dica de livro
O livro em questão é esse: Spectacular Support Centers De...
Service Desk da Alcatel-Lucent
Sexta-feira. 11:00. Após um poderoso brainstorm com a área comercial...
Você não dá a mínima pra base de conhecimento?
Você não dá a mínima pra base de conhecimento? Então...
Self-service já era?!
Parece que alguns assuntos ficam impregnados nas colunas deste blog...
Mazzo no Peru
Hoje é sexta-feira. Cai um temporal dos diachos em Porto...
RPFs e números mundiais
Esses dias ouvi de um cliente: Uma empresa de outsourcing...
Computerworld para 2008: procuram-se técnicos de Help Desk
Obviamente eu distorci levemente a notícia para atrair seu interesse...
Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk
Organizamos uma entidade que vai ajudar os profissionais a aprenderem...
2008 para a SIAL
Este é um ano importante para nossa empresa: completaremos 20...
Agende: março/2008 – HDI Annual Conference
Então… Este mês chegou o convite para assistir ao 2008...
Analista de campo: lidando com as interrupções
Catei aqui um assunto bem comum de nossos ambientes de...
Ele chegou…
Meu presente de Natal chegou. Passei o ano me ajeitando...
Cinco usuários que você encontraria no inferno!
Quarta-feira saiu um artigo na Computerworld cujo título é The...