Entradas e bandeiras ao contrário…
Semana passada fiquei quase toda em São Paulo. Foi um...
ITIL – sofrendo para ler em inglês?
Então aqui vai uma notícia boa, direto do branch nacional...
Democratizando a formatação…
Olá, pessoal. Notícia mais administrativa do que qualquer outra coisa...
Help Desk Day – o último do ano em São Paulo…
Não quero fazer terrorismo, mas… Como o evento anterior em...
Mamma Mia: esplêndido!
Ontem foi um dia daqueles… Reuniões com time de tecnologia...
itSMF em novembro
Se ligue, my brother (and sister!). Vem aí evento anual...
Eficiência x eficácia – Peter Drucker
Criei uma categoria nova no meu blog denominada PETER DRUCKER...
Nossa profissão está bombando…
Olá, galera. Pra quem pensa em usar a área de...
Notícias do livro
Oié… Desde que essa cria (livro Implantação de Help Desk...
Da série: por quê comprei uma Honda Varadero
Ou o subtítulo poderia ser: Como o atual prefeito de...
Escreva direito, pombas!
Agora vai… Durante os eventos www.helpdeskday.com.br um aspecto importante apresentado...
Na ótica do ITIL, “qual é o certo?”
Pier Riboni, um dos gurus do ITIL no Rio Grande...
Consegue imaginar uma situação dessas?
Olhe bem a imagem abaixo: Clique sobre a figura. Uma...
The book is on the table!
Ufa… Finalmente, minha gente. Sai da gráfica na próxima sexta-feira...
Oportunidade para supervisor de Help Desk no RS
Não é comum eu fazer esse tipo de coisa, mas…...
Call Center: e vai rolar a festa…
E o pânico. E o corre-corre. E o aumento de...
Futebol já era…
Havia um tempo que ir em estádio de futebol era...
Proposta de um novo modelo para o Help Desk
Oié. Estive em Sampa a semana passada e um pedaço...