Dólar nas alturas e o impacto no mercado de Help Desk
Salve, nobres! Com essa agitação toda no mercado financeiro, bolsa...
MOF x ITIL
Esse artigo tem por base o “The Real Niel: ITIL...
Pensando no velho ITIL (a versão 2)
Nada como pensar – de vez em quando – em...
Legalizando o contrabando…
Isso chega a ser uma piada… Agora o lance é...
Sobre o livro…
Eu espero que a maioria dos meus visitantes esteja inscrita...
Dois eventos imperdíveis em outubro
E, hehehe, não é por acaso que participo de ambos...
A coisa tá ficando feia… E mais complexa!
No artigo Service desk staff challenged with more complexity, less...
itSMF, o que acontece?
Dia 15 de setembro anunciei que a tradicional conferência do...
TAC2 – uma nova maneira de aprender Help Desk e Service Desk
Brothers and sisters: Encerrei uma fase na minha vida ao...
Sexta-feira: see you on road, boys…
Uau… Finalmente é sexta-feira. E ao contrário do pessoal do...
Help Desk Day de 23 de setembro em Sampa
Eita… Estar com colegas de profissão sempre é uma nova...
Conferência e Expo Internacional HDI Brasil 2009
Vem aí o ciclo de conferências e a exposição internacional...
Entradas e bandeiras ao contrário…
Semana passada fiquei quase toda em São Paulo. Foi um...
ITIL – sofrendo para ler em inglês?
Então aqui vai uma notícia boa, direto do branch nacional...
Democratizando a formatação…
Olá, pessoal. Notícia mais administrativa do que qualquer outra coisa...
Help Desk Day – o último do ano em São Paulo…
Não quero fazer terrorismo, mas… Como o evento anterior em...
Mamma Mia: esplêndido!
Ontem foi um dia daqueles… Reuniões com time de tecnologia...