ITIL 3 – Sempre pedalando…
Pois é… Iniciei meus estudos do ITIL 3. Caderninho de...
54a Feira do Livro de Porto Alegre
Prezados, Este que era para ser um (we)blog técnico sobre...
Um prêmio para todos nós!!!
Olá. Como muitos sabem, lancei meu livro de Help Desk...
Abundância de empregos com a nova lei…
Você achava que a lei publicada pelo governo federal visava...
Evento com um timaço de palestrantes!!!
Oié. Há algum tempo escrevi que iria direto do evento...
Dólar nas alturas e o impacto no mercado de Help Desk
Salve, nobres! Com essa agitação toda no mercado financeiro, bolsa...
MOF x ITIL
Esse artigo tem por base o “The Real Niel: ITIL...
Pensando no velho ITIL (a versão 2)
Nada como pensar – de vez em quando – em...
Legalizando o contrabando…
Isso chega a ser uma piada… Agora o lance é...
Sobre o livro…
Eu espero que a maioria dos meus visitantes esteja inscrita...
Dois eventos imperdíveis em outubro
E, hehehe, não é por acaso que participo de ambos...
A coisa tá ficando feia… E mais complexa!
No artigo Service desk staff challenged with more complexity, less...
itSMF, o que acontece?
Dia 15 de setembro anunciei que a tradicional conferência do...
TAC2 – uma nova maneira de aprender Help Desk e Service Desk
Brothers and sisters: Encerrei uma fase na minha vida ao...
Sexta-feira: see you on road, boys…
Uau… Finalmente é sexta-feira. E ao contrário do pessoal do...
Help Desk Day de 23 de setembro em Sampa
Eita… Estar com colegas de profissão sempre é uma nova...
Conferência e Expo Internacional HDI Brasil 2009
Vem aí o ciclo de conferências e a exposição internacional...