Marketing: pigmaleão – arte de gerar expectativas
Yes, vamos retomar o marketing já tratado aqui no blog...
Um hotel diferente – autoria (presumida) de Luiz Marins
Salvem! Eu não sou muito afeito a publicar histórias que...
10 melhores trabalhos em TI para 2009
Yes. O título do post na origem é “10 hot...
Gerentes de serviços: o que lhes espera em 2009
O Customer Service Group, na sua primeira newsletter mensal de...
Livro sobre ITIL e outras histórias…
No final do ano passado, uma turma que admiro –...
Laranjas e maçãs são parecidas, mas DIFERENTES!
Dezembro sempre é um mês de reflexão. Este não foi...
Aos amigos…
Pois é… 2008 chega ao fim. Eu queria deixar uma...
Último Help Desk Day de 2008
Uau. Parece que foi ontem que realizamos o primeiro Help...
O seminário de Help Desk foi magnfico – parte 2
Well… Aí vou eu… Quem não foi, perdeu. Ainda assim...
The book is… inside RTI
Salve, nobres! Pois é, esse mês o livro (Implantação de...
Controle remoto de… Smartphone
Caramba, esse aparelhinho virou uma praga moderna. Todo mundo da...
Rapidinha: TAM e IBM
Não custa saber que… O Service Desk da TAM é...
Deus está morto?
“Deus está morto” é o título de um livro escrito...
O seminário de Help Desk foi magnífico!
Uau! Dia 3 de dezembro realizou-se em Sampa o seminário...
Paradigmas: tempo de atendimento e de solução
Há uma tradição no ambiente de TI em assuntos de...
Prêmio está em casa e na editora
Olá, compadres e comadres. Hoje é sexta-feira. Amanhã, rasgo campos...
Não, Pier, não foi a crise…
Hoje pela manhã li o artigo publicado pelo Pier Riboni...
Grupo de Estudos ITIL RS – mais uma reunião
E nesta quinta-feira passada (ontem), realizamos mais uma reunião do...