Vamos brigar pelo fim da bandalheira
Esses dias manifestei descontentamento com o lance das passagens aéreas...
NOVO LIVRO: meu guru…
É… Esse assunto continua latente. Pode ficar escondido por algum...
Ontem foi um começo de uma nova vida…
ois é… Como já anunciara aqui no blog no artigo...
Dê força para essa ideia…
RBS TV – SC – Luiz Carlos Prates – 20/04/2009...
SDI informa a melhor maneira de medir satisfação
O periódico Customer Strategy informa o resultado de pesquisa feita...
Times, por Al Pacino – vídeo
Sua equipe está esmorecida, meio sem graça? Repasse e energize...
Responsabilidade social – dia 28 no São Francisco
Na próxima terça-feira à noite, 28 de abril, no Colégio...
ITSMF BR – a pergunta que não quer calar..
Pois é, amigos… A pergunta é: o que acontece com...
Procurando uma base de conhecimento pronta?
E já que no último artigo (Ferramenta indispensável para um...
Ferramenta indispensável para um KBA
Lembrando: KBA é a sigla de Knowledge Base Administrator ou...
Esteja preparado para a Hora da Verdade
Hora, momento ou instante da verdade é aquela situação em...
Alinhando COBIT 4.1, ITIL 3.0 e ISO-27.002
Uauuuuu, extraordinária jornada? Nem tanto quando existe um mapa. E...
GTD rola na Business Week
Salve, gestor de suporte técnico. Lendo a Business Week de...
Patéticas ironias e reclames de uma mudança
Ontem mudamos em definitivo para o novo endereço residencial nos...
Fazendo acontecer…
Você já sabe. Leu aqui no blog, recebeu emails etc...
Caramba, esqueci disso…
Nossa… As últimas semanas foram de intensa correria. O tempo...
Como foi o curso de suporte para empresas de tecnologia
No final do mês de março aconteceu a primeira edição...
Como foi o Help Desk Day de São Paulo
Na semana passada, dia 24 de março, realizamos mais um...