ITSMF BR – a pergunta que não quer calar..
Pois é, amigos… A pergunta é: o que acontece com...
Procurando uma base de conhecimento pronta?
E já que no último artigo (Ferramenta indispensável para um...
Ferramenta indispensável para um KBA
Lembrando: KBA é a sigla de Knowledge Base Administrator ou...
Esteja preparado para a Hora da Verdade
Hora, momento ou instante da verdade é aquela situação em...
Alinhando COBIT 4.1, ITIL 3.0 e ISO-27.002
Uauuuuu, extraordinária jornada? Nem tanto quando existe um mapa. E...
GTD rola na Business Week
Salve, gestor de suporte técnico. Lendo a Business Week de...
Patéticas ironias e reclames de uma mudança
Ontem mudamos em definitivo para o novo endereço residencial nos...
Fazendo acontecer…
Você já sabe. Leu aqui no blog, recebeu emails etc...
Caramba, esqueci disso…
Nossa… As últimas semanas foram de intensa correria. O tempo...
Como foi o curso de suporte para empresas de tecnologia
No final do mês de março aconteceu a primeira edição...
Como foi o Help Desk Day de São Paulo
Na semana passada, dia 24 de março, realizamos mais um...
AZUL – minhas experiências…
Apesar do assunto não ser Help Desk (classifiquei na categoria...
Por que fui demitido?
23 de março, segunda-feira. Leitura de bordo, quase chegando em...
Avaliando dois serviços
Esta semana me deparei com dois serviços. Explico-os e depois...
Amostra grátis: recrutamento e perfil de competências
Yeah! Semana que vem, 5a e 6a-feira, teremos nosso curso...
As coisas vão mal – uma questão de cálculo atuarial
Cálculo atuarial é o que o contador faz. Expandindo o...
Providências para economizar
Dias 9 a 12 de fevereiro o grupo do segmento...
Hummm… O que o Cohen está fazendo?
Yeah! Expandindo minha aderências às redes sociais, agora estou no...