Traumas no primeiro nível de Service Desk estilo DIRECIONADOR
Existem dois tipos de primeiro nível de suporte técnico: SOLUCIONADOR...
Curso de gestão de suporte técnico para empresas de tecnologia
Olá, pessoal. Nesta semana que precede a virada de 2009...
The songs/things remains the same
Yep! “The songs remains the same” é título de um...
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em São Paulo
Yeah! We are back! Em função do tempo sem “blogar”...
Sai, Arruda, sai…
Já que a campanha “Fora Sarney” não vingou, em especial...
Novidades do blog, do Cohen, do ITIL, do 4HD…
São 18:45 agora. Ainda estou na empresa. Pros paulistas, coisa...
Autocracia do ITIL
Movimento consumista e social mostra quem manda nas áreas de...
Pequenos lembretes
Olá, nobres visitantes. Quero lembrá-los de nossos últimos 3 eventos...
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Porto Alegre
No meio do mês de outubro realizamos uma nova edição...
É a hora – comercial – dos catálogos de serviços
Mercado corporativo nacional e do exterior está “arrebatando” atenções para...
Construindo um catálogo de serviços — 5
Já sei, já sei… Estou bem atrasado! Mas sou quase...
Quero essa varinha mágica!!!!
Software implantado diz reduzir 98% dos incidentes recorrentes Uauuuuuuuuuuuuuu!!! Quero ...
Goiânia – dias 20/21 de novembro estarei aí!
Sindicato de Informática de Goiás preocupa-se em aperfeiçoar a qualidade...
Portal GeoCities encerrou hoje suas atividades
Caramba, eu tive várias e várias páginas hospedadas no Geocities...
Novo livro foi publicado!
Mansur publica novo livro – agora auxilia interessados a criarem...
Plugues elétricos vão trazer mais serviços…
País terá padrão único de plugues e tomadas elétricas em...
Faça download das palestras do Help Desk Day
Yes!!!! Depois de alcançarmos o evento número 30 e debater...
Gilberto Biasoto – das coisas que ninguém fala
Quando as coisas funcionam bem, sem intervenção de um herói...