Dica legal – copiar artigo direto para PDF
Aqui vai uma dica de produtividade: Se você gosta de...
Preliminares da pesquisa sobre a vida do gestor de suporte
Quem acompanhou a movimentação neste blog no período de março...
Tirinhas de suporte técnico, site muito bom!
Um amigo indicou-me para ler em: https://andre221281.wordpress.com/ Mas, hein?! Aliás...
Das coisas que um gerente deve fazer…
O último livro do Henry Mintzberg é muito bom. Ainda...
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Campinas
Desta vez me passei… Chegando quase na data do próximo...
Estamos amadurecendo em suporte técnico
Salve, compadres! Com um feriado bem no meio da semana...
Titãs do ensino – o caminho é a certificação?
Existem três feras de nossa área de TI que admiro...
Mudamos nossa URL física
Pois então. Nem se fala mais em endereço. Agora é...
Microsoft terceiriza seu suporte técnico interno
Mega-multi-nacional do software repassa para empresa da Índia responsabilidade de...
Indicadores de performance
Do preâmbulo (achei que “Introdução” seria sem graça) Uma ajuda...
A turma do elefante rosa está numa roubada
Quando escrevo Elefante Rosa estou me referindo ao pessoal da...
Avatar à brasileira, by Hienas
Pra rir um pouco numa sexta-feira (até por que segunda-feira...
Reuniões de feedback – investindo no time de suporte
Um gestor é responsável pelos resultados de seu departamento de...
Campinas – últimas vagas para curso de gestão
Pois é… Você não precisa ser um super-herói para gerenciar...
Da série “m’engana que eu gosto”
Sinceramente, tem notícias que são uma piada. Essa, por exemplo:...
Esse blog virou minimalista
Tive um surto esses dias. Entrei no meu próprio blog...
Prestigie o anjo do ITIL no Brasil
De maneira anônima e discreta, este profissional mantém há 7...
Relativa Manager é comprada…
Player do mercado de software de Help Desk, Service Desk...