Reflexões sobre cursos de gestão de suporte
Surpresa, indignação e instigação de fatos e reflexões Hoje recebi...
Desânimo no facebook
Assim não dá! Para o ônibus por que eu quero...
A era do Webmail está chegando ao fim?
Estatísticas mostram que está acontecendo um declínio no uso de...
Deloitte arrisca previsão tecnológica para 2011
Empresa de consultoria com mais de 170.000 funcionários aponta previsões...
Single Sign-On e o Departamento de Comércio norte-americano
Genial ideia do departamento de comércio norte-americano: adotar o single...
Blog em slow motion
Este blog reduziu sua quantidade semanal de artigos em prol...
Resultado de contratar baseado na certificação
Uma fábula para o gestor compreender no que dá contratar...
Falta de empatia sabota ações em ITIL
Você pode organizar tudo direitinho via melhores práticas, mas na...
Trabalho duro para oferecer o melhor suporte técnico de ERP do Brasil
A Bohm anota no seu blog o quanto batalha para...
Novidades no curso de gestão de suporte em fevereiro
Geração Y, Redes Sociais e Cultura Organizacional são temas que...
Seus funcionários e/ou clientes são da Geração Y?
Pra quem ainda só tem olhos para os cadernos do...
Ajude o amigo português a ganhar o livro de graça
4HD dispara campanha para enviar ao Daniel Sousa um exemplar...
HDI 2011 vem a…
Maior evento brasileiro da comunidade de suporte técnico está com...
Fala sério, Dell
Comprei um notebook Dell há algum tempo. E hoje, 04/01/2011...
Minha lista de 2010 – parte 2
Continuação da lista de livros que li (reli) em 2010...
Minha lista de livros de 2010
A minha lista de livros não é a indicada, mas...
Véspera de Natal, uma homenagem aos alunos do 4HD
A vocês que estiveram comigo em 2010, segue uma recordação...
Locupletação no legislativo – sem-vergonhice aos milhões
Já coloquei legislativo em minúsculas. Não acaba nunca a baixaria...