Falta de empatia sabota ações em ITIL
Você pode organizar tudo direitinho via melhores práticas, mas na...
Trabalho duro para oferecer o melhor suporte técnico de ERP do Brasil
A Bohm anota no seu blog o quanto batalha para...
Novidades no curso de gestão de suporte em fevereiro
Geração Y, Redes Sociais e Cultura Organizacional são temas que...
Seus funcionários e/ou clientes são da Geração Y?
Pra quem ainda só tem olhos para os cadernos do...
Ajude o amigo português a ganhar o livro de graça
4HD dispara campanha para enviar ao Daniel Sousa um exemplar...
HDI 2011 vem a…
Maior evento brasileiro da comunidade de suporte técnico está com...
Fala sério, Dell
Comprei um notebook Dell há algum tempo. E hoje, 04/01/2011...
Minha lista de 2010 – parte 2
Continuação da lista de livros que li (reli) em 2010...
Minha lista de livros de 2010
A minha lista de livros não é a indicada, mas...
Véspera de Natal, uma homenagem aos alunos do 4HD
A vocês que estiveram comigo em 2010, segue uma recordação...
Locupletação no legislativo – sem-vergonhice aos milhões
Já coloquei legislativo em minúsculas. Não acaba nunca a baixaria...
Comparações entre 2010 x 2011
Retrospectiva de 2010 e perspectiva de 2011 by Cohen Olá...
Como foi o curso de gestão de suporte na Certisign
Três dias na maior empresa com foco exclusivo em certificação...
Os personagens da guerra do WikiLeaks
Artigo extraído do jornal Correio do Povo – domingo, 12/12/2010...
Cohen fura aula de pós-graduação em Sampa
Entre 55 alunos, camuflei-me de colega e anotei várias coisas...
Ajude o Cohen no Facebook
Ajude o Cohen a ter 25 fãs no FaceBook e...
Como foi o curso de gestão de suporte em Porto Alegre
Surpresa: apenas um gaúcho e vários estrangeiros inscritos no curso...
itSMF internacional lança revista GRÁTIS pra download
O branch itSMF organiza e publica revista inteira para download...