Das coisas de um gaúcho…
Pois então… Hoje acordei (como sempre faço, hahaha; ainda bem)...
Como foi o Help Desk Day em Belo Horizonte
Registros do evento em Belo Horizonte no dia 22 de...
DROPS – como falar nas reuniões de feedback
Uma dúvida surgiu no último Help Desk Day: ao comentar...
Suporte técnico via rede social — uma análise – continuação
Continuação do artigo anterior que analisa pesquisa realizada por empresa...
A teoria da relativização das pesquisas
Pesquisa norte-americana diz que comer carne vermelha aumenta as chances...
A lei da Copa e o “jeitinho”
Texto de Diza Gonzaga, presidente da Fundação Thiago Gonzaga, publicado...
Suporte técnico via rede social – uma análise
Uma análise da pesquisa feita pela empresa TELUS sobre o...
Essas gurias da Assespro MG são danadas de competentes
Presidente Ian, pague preço de ouro pra essas gurias que...
Software com ZERO de tributação
Projeto de lei propõe imunidade tributária para produção e comercialização...
Presente de sexta-feira – revista SupportWorld grátis para download
Coisas do tio Cohen… E do HDI Brasil, claro. Visite...
Meus amigos estão paranoicos em busca de eficiência
Dois colegas vêm “blogando” constantemente dicas sobre o tema eficiência...
O futuro da CX
CX vem de Customer Experience Olhem o tamanho do Big...
PC Sistemas é notícia… Lá fora!
Antigamente, vibrávamos ao noticiar um cliente multinacional… Agora é o...
Visual Systems, um curso inesquecvel
Em São José do Rio Preto, ministrei um curso que...
Grade de eventos com Cohen 😉
Fique ligado no calendário de eventos vindouros, brother, pois quando...
Parabéns, Fernando Mefos Baldin
Garoto propaganda do MEFOS fez aniversário no domingo Não posso...
Nino Albano acha que o relógio não deve parar…
“Faca na bota” é uma expressão gauchesca (e acho que...
Alegria contagia – alunos do curso de gestão de suporte
Quando alunos me passam feedback de seus aprendizados, fico bobo...