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Dica do site coirmão, ITIL na Prática, alerta para essa...
Thinking fast and slow – por que você faz coisas erradas
Sinopse de livro entremeada por recortes de blogs Estou lendo...
Passou a Páscoa, mas você ainda tem chance de faturar um presente
Dá uma olhada em como concorrer a dois livros de...
BOMBA: Nino Albano estará no próximo curso de gestão de suporte técnico
Após longa e demorada negociação, o top gun do mercado...
Tudo é urgente no suporte técnico: 4 razões
Inferências sobre uma situação cotidiana Em todos os cursos que...
Estamos nos tornando superficiais?
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Como foi o Help Desk Day em Belo Horizonte
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Suporte técnico via rede social — uma análise – continuação
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Pesquisa norte-americana diz que comer carne vermelha aumenta as chances...
A lei da Copa e o “jeitinho”
Texto de Diza Gonzaga, presidente da Fundação Thiago Gonzaga, publicado...
Suporte técnico via rede social – uma análise
Uma análise da pesquisa feita pela empresa TELUS sobre o...
Essas gurias da Assespro MG são danadas de competentes
Presidente Ian, pague preço de ouro pra essas gurias que...
Software com ZERO de tributação
Projeto de lei propõe imunidade tributária para produção e comercialização...
Presente de sexta-feira – revista SupportWorld grátis para download
Coisas do tio Cohen… E do HDI Brasil, claro. Visite...
Meus amigos estão paranoicos em busca de eficiência
Dois colegas vêm “blogando” constantemente dicas sobre o tema eficiência...
O futuro da CX
CX vem de Customer Experience Olhem o tamanho do Big...