Recebi a cúpula do HDI Brasil em minha casa
Dia 22 de junho, sequestrei os diretores para comerem carne...
Como foi o Help Desk Day em Porto Alegre
Resumo do evento ocorrido em 19 de junho de 2012...
Curso de gestão de suporte em Caxias do Sul/RS
Salve, gauchada. Setembro é o mês da revolução farroupilha. E...
Por que falhamos
Excerto de livro do papa da qualidade no Brasil, Vicente...
IT skills: jumping the chasm
Computerworld alerta para os empregos do futuro Nos últimos tempos...
Help Desk Day em Porto Alegre semana que vem e dia 17/07 em São Paulo
Um “remember” para os amigos que veem o dia passar...
O ITIL é velho; o COBIT também. E as redes sociais estão ficando…
Um olhar para o presente que era futuro e outra...
HDI 2012 — como foi a conferência nacional – parte final
Continuação de minha avaliação e descrição do HDI 2012 Se...
HDI 2012 – como foi a conferência nacional sobre suporte técnico
Segue minha descrição transbordando de opinião sobre o maior evento...
HDI 2012 – download da minha palestra
Faça download dos 80 slides em formato PPTX ( 33MB)...
Cohen, onde estão os artigos técnicos e carregados de opinião?
Não deu tempo. Sexta-feira palestro no HDI. No mês que...
Inteligência de Negócio é a MELHOR revenda MUNDIAL do Qlikview
O que isso tem a ver com Help Desk, Service...
Relutante em implementar um CMDB?
Construir um banco para gerenciar os itens de configuração pode...
Não se condene ao erro eterno
Sísifo, da mitologia grega, está condenado a fazer a mesma...
Quando o novo gerente de suporte – COM CERTEZA – vai se dar mal
Suporte filosófico de Platão para indicar a convicção do fracasso...
Help Desk Day em Porto Alegre e São Paulo
Corrigindo as datas da imagem: 19 de junho – Porto...
Aprendizados do cotidiano
Como trocar o carro da filha ensina alguma coisa Sábado...
Companheira cotidiana dos últimos 15 dias
Há 15 dias trepo na bichana sem dó, nem piedade...