Em que mundo você vive? Descubra isso com a Forrester
Pesquisa de consagrada empresa oferece resultado para quem preenchê-la Sexta-feira...
Demolindo os argumentos de F. Baldin sobre feedback
Fernando Baldin olha-se no espelho e pergunta: “- Espelho meu...
Sejam f e g funções de R em R…
Se leio, não consigo me controlar e me manifesto… Fernando...
Cruze, credo, Chevrolet! Assim é *oda
Como sentir-se um desgraçado em apenas duas visitas Como hoje...
Busca de produtividade – the dark side
Produtividade não é tudo e pior, esconde um lado negro...
O mal-estar na civilização dentro do Service Desk
Ou como um gestor pode lidar com um funcionário que...
Churrasco pronto – Mansur lança novssimo livro
Nos pagos do Brasil, usamos a expressão “churrasco pronto” para...
Flushing caches right now!
Muita coisa na cabeça prejudica a escrita Nossa… Os últimos...
PNL – Programação neurolingustica perde uns pontinhos
Um dos aspectos basilares da PNL foi testado cientificamente e…...
Hoje é Iom Kipur
Iom Kipur, em hebraico, significa Dia do Perdão Hoje é...
Baldin, que tá ruim eu sei, me ajuda a resolver…
Comandante da maior empresa privada de TI no Paraná dá...
Atendimento da Claro continua uma nhaca
Da minha experiência pessoal versus a lei do Ministério da...
Totvs e redes sociais – saindo na frente
Estive na semana passada conversando com um time que inova...
Que discussão boba!
O grupo do Linkedin “Itil na prática” discute o que...
BYOD explodiu o CMDB – já era essa, ITIL
Um novo fenômeno se alastra no meio corporativo – o...
Gestor de suporte deve fazer marketing
Você deve fazer publicidade dos seus resultados ou ninguém saberá...
Curto (e grosso) sobre melhores práticas
Excerto do livro de Humberto Mariotti Não por acaso, essa...
Service Desk em órgão público
Em agosto ministrei treinamento fechado para onze gestores de uma...