26 - março - 2013
Primeiro treinamento do Quaizer, LIVRE para MUDAR, USAR e CRIAR
Encerra-se hoje o primeiro treinamento da solução open source e...
25 - março - 2013
Help Desk Day dia 04 de abril em Belo Horizonte
Dia 4 estarei em Belo Horizonte para mais uma etapa...
19 - março - 2013
Redes sociais no Service Desk?
Lembra da minha palestra do ano passado? Em 2012, na...
18 - março - 2013
Tarde de autógrafos – livro ISO/IEC 20.000
Repassando mensagem recebida Pessoal, Conforme prometi estou enviando o convite...
15 - março - 2013
Momento nostálgico numa sexta-feira cinzenta…
Eps… Furungando um livro sobre Service Level Management encontrei um...
15 - março - 2013
Tempo Médio de Trabalho por Técnico
Uma métrica danadinha, mas importante… Como calcular Ela expressa um...
15 - março - 2013
Resultado da primeira pesquisa nacional sobre BYOD
Site co-irmão apresenta os resultados sobre o uso de dispositivos...
12 - março - 2013
Como foi o curso de gestão de suporte em São Paulo
Relatório das ações gerenciais pelo Brasil Semana passada, de 06...
1 - março - 2013
Somente para programadores, hoje é sexta-feira!!!
Um conjunto de imagens que demonstra nossas emoções Essa chegou...
25 - fevereiro - 2013
Literatura lida em janeiro e fevereiro de 2013
Compartilhando opinião com os amigos Depois que comprei o Kobo...
22 - fevereiro - 2013
Quaizer, um novo mundo
Comentários sobre o e-mailing de ontem ontem Perdeu? Visite https://conta.cc/YatWac Espero...
18 - fevereiro - 2013
Malware – tem mais em sites normais do que nos pornôs
Relatório da CISCO afirma que tem mais malware em sites...
15 - fevereiro - 2013
DevOps, moda, realidade ou simplesmente a morte do ITIL?
A opinião de meu xará Robert Stroud sobre a incompatibidade...
14 - fevereiro - 2013
Métricas – falando o idioma errado com o cliente
Qual roupa usar para o baile da verdade? Prometi ao...
13 - fevereiro - 2013
Linkedin: faço parte dos perfis mais vistos na rede
Notícias curiosas do Linkedin Pois a rede social corporativa me...
7 - fevereiro - 2013
Criar o artigo da SupportWorld – fase 2
Continuação da construção do artigo que seguirá para a revista...