Literatura lida em março e abril de 2013
Compartilhando opinião com os amigos A novidade é que meu...
Bah, Mercedes… Você me empurra para Audi, BMW…
Que tal minha visita à concessionária Mercedes em Porto Alegre?...
Sábado de imersão e pleno desgaste intelectual
The child is coming… O pessoal de musculação, fitness, halterofilismo...
Belo Horizonte, prestigie a Assespro MG no Help Desk Day
Quinta-feira, dia 09, estarei o dia inteiro com vocês, mineiros!...
Eita mundo globalizado…
Estragou meu Kobo, liguei pro atendimento… Pois é, “shit happens”…...
Desculpe, senhor, essa é a nossa poltica de atendimento
Dois livros que ajudam a trabalhar situações com sua equipe...
25% de desconto nos livros da Novatec
Hoje é o Dia do Livro e a Novatec oferece...
Vídeo animado e profi sobre ITIL
Vídeo sobre ITIL com animação gráfica show de bola O...
Uso eficiente dos recursos no Help Desk e Service Desk
Aproveite o desconto e participe de DOIS eventos Eu tenho...
Massacre na Conferência HDI
No dia 23 de maio assista ao gigante Fernando Baldin...
Taxa de Abandono – digressões
Alguns pitacos sobre a métrica muito conhecida no mercado Em...
MEFO & Quaizer – um momento histórico onde você ganha 3 livros
Participe e ganhe 3 livros sobre Service Desk e Serviços...
HDI 2013 – Palestra de Geolocalização para Field Service
Uma palestra imperdível para quem é de Field Support Então…...
Primeiro treinamento do Quaizer, LIVRE para MUDAR, USAR e CRIAR
Encerra-se hoje o primeiro treinamento da solução open source e...
Help Desk Day dia 04 de abril em Belo Horizonte
Dia 4 estarei em Belo Horizonte para mais uma etapa...
Redes sociais no Service Desk?
Lembra da minha palestra do ano passado? Em 2012, na...
Tarde de autógrafos – livro ISO/IEC 20.000
Repassando mensagem recebida Pessoal, Conforme prometi estou enviando o convite...
Momento nostálgico numa sexta-feira cinzenta…
Eps… Furungando um livro sobre Service Level Management encontrei um...