Não precisamos de tantos líderes; precisamos de gerentes
Movimento curioso: as empresas carecem de gerentes e esses, por...
Férias…
Após uma eternidade, esse blogueiro tira férias Hello, fellows. It’s...
Os filhos de Medusa no suporte de software-houses – uma visão mitológica
Por que o Service Desk em empresas de software não...
São Paulo tá bem protegida com gente assim
PM de São Paulo atropela e chuta menina sentada na...
O atendimento de Service Desk é uma tragédia
É a mais clara e não revelada constatação Estou nesse...
Nomofobia
Como aproveitar uma nova “doença” a seu favor O que...
Van Damme x Chuck Norris
E o cara se achava… Van Damme demonstrando a estabilidade...
2014: leia as tendências e não se faça de cego
Inferências já conhecidas para 2014 e para as quais você...
Na Cidade das Rosas, o gaúcho ficou sem voz
Dia inesquecível: a primeira vez que cancelo curso na minha...
Por que não se automatiza o atendimento de suporte?
Sugestão de texto de Cintia Caputto, diretora de conteúdo do...
Porquinhos, navios e sorvetes
O impacto do desdém em relação à base de conhecimento...
Novo web site do 4HD
Liberamos novo web site Pessoal Agora o web site do...
Novo livro de Roberto Cohen publicado
Compreenda meu silêncio no blog durante as últimas semanas Pois...
Fala sério, Biblioteca Nacional
Facilitamos, pero no mucho Semana passada fiquei empolgado com uma...
Chamados são abandonados por que não têm SLA?
Uma visão diferente da exposta por Mansur Ganhei o livro...
Triste
Hoje o dia é triste Esse é meu estado de...
Quaizer is dead
Projeto Quaizer chega ao fim com quase dois anos de...
Literatura lida em setembro e outubro de 2013
Compartilhando opinião com os amigos Então… Sigo firme na promessa...