Ontem realizei mais um https://www.helpdeskday.com.br. éÉ possível constatar, até no Rio Grande do Sul, onde foi realizado o evento e local satélite da economia nacional – Sampa é o centro deste mundo-, uma movimentação para o outsourcing de Help Desk e Service Desk. Sem deméritos, mas a área de portaria, segurança e limpeza das organizações […]
Vendendo Contratos de Help Desk Read More »
De 15 a 16 de outubro acontece a 4a Conferência itSMF Brasil. Fica a dica. Lembrem-se, na semana anterior: Help Desk Day com 21 vagas já preenchidas e restando 4 para serem disputadas pelos que desejarem aproveitar o último evento do ano (por que também não sou de ferro pra palestrar tanto, hehehe). Da volta
Vem a o itSMF – Outubro Read More »
Então… Você que é supervisor de Help Desk e Service Desk e que deseja discutir assuntos ESPECÍFICOS com seus colegas gestores… Estamos a 15 dias do primeiro evento do gênero no país. Inédito. Ou você se mobiliza e participa, ou continua resmungando pela falta de oportunidades no mercado. O primeiro assunto é PESQUISA DE SATISFAÇÃO.
Vem a a conferência… Read More »
Pois é, meus colegas. A Microsoft anunciou que o seu System Center Service Manager só será liberado em 2010. O que a Microsoft queria com isso eu não sei, mas o tão anunciado pacote de softwares da desenvolvedora para ambientes de Help Desk e Service Desk vai ter que esperar novamente para chegar ao mundo
Vaporware by Microsoft Read More »
E o cara se achava… Van Damme demonstrando a estabilidade dos caminhões Volvo que andam… De marcha ré enquanto ele faz sua tradicional pose. E aí vem o cara, Chuck Norris… Abraços e bom final de semana, EL CO
Van Damme x Chuck Norris Read More »
Dê uma espiada em minha agenda. Ae, veja se aparece num dos eventos. Preciso conhecer meus visitantes do blog!!! 🙂 El Co
Vamos conversar sobre suporte? Read More »
Esses dias manifestei descontentamento com o lance das passagens aéreas, onde os senadores levavam parentes para passear na Europa por conta da rubrica que, institucionalmente, deveria atender às necessidade de retornar ao seu reduto eleitoral para consultar que mudanças seus eleitores desejavam. Ora, aconteceu um tremendo deturpo da ideia das passagens. Era pra consultar os
Vamos brigar pelo fim da bandalheira Read More »
No dia 13 de maio, uma 4a-feira, realizei duas palestras na FATEC (Faculdade de Tecnologia) de São Caetano do Sul, São Paulo durante o último dia da semana de tecnologia. Convidado pela persistente professora Rosangela Kronig que, de maneira incansável, batalhou junto com profa. Maria Márcia Matos Pinto para que seus alunos tivessem a oportunidade
Valeu FATEC, foi prazeiroso estar com vocês Read More »
Alunos da plataforma https://4hd.space concorrem neste mês a dois porta-copos iguais a estes da imagem. O que precisa fazer? Ser aprovado em dois cursos até o final de janeiro de 2019. A promoção não é cumulativa (4 cursos, 4 porta-copos, hehe). E a caneca é da minha filha, não vai também. Ao final de janeiro,
Valendo dois porta-copos na plataforma 4HD.Space Read More »
Reflexões sobre um encontro Ontem tomei café (frio de oito graus exige café!) com André Mazeron, diretor da empresa Leverage Informática, especializada em segurança da informação. Ele me explicava que depois de 14 anos trabalhando na Processor, fundou uma empresa voltada para solucionar problemas na área de segurança das corporações, já que nessa área vale mais a
Vale a pena usar um mecanismo automático de reinicializar senha? Read More »
Ainda acontece isso nos dias de hoje. E o que podemos aprender? Cancelei a compra de um produto VAIO, não por que fosse ruim (nem recebi ainda). Mas por que o atendimento é catastrófico. Aquelas promessas das quais as Americanas (ou seus clientes) padeceram no passado — prometer prazos rápidos para enfrentar a chegada da
Você está se mobilizando para estar presente na 4HDConference sobre Base de Conhecimento, dia 21 de fevereiro, em Sampa, e que reúne exclusivamente gestores de Help Desk e Service Desk? É bom, por que outra conferência sobre esse tema só organizarei em 2009. Não quero que fique com sentimento de que perdeu algo importante para
Enquanto estamos enjaulados como ursos de zoológico devido a pandemia… Ops, restart pra quem gosta de passarinho: Enquanto estamos engaiolados como calopsitas na área de serviço… Surgiu um boom nas caixas de correio de “próximos webinars”. OK, muita gente já usava, mas agora estamos nos afogando neles! Não dá tempo de jogar uma partidinha de
Vai mais um webinar aí? Não… Read More »
André Farias é fera e merece uma visitinha… Todo dia, hehehe. www.vidadesuporte.com.br Mas cuidado: rir de si próprio vicia e é bão! Abrazon EL CO
Vá rir um pouco – cartuns de humor sobre suporte Read More »
É bastante comum encontrarmos técnicos de suporte desenvolvendo amizades com seus usuários e clientes. Os contatos entre ambos podem ocorrer de maneira diária. O relacionamento se estreita. As preferências pessoais de cada um acabam sendo expostas. A intimidade também. Preferências futebolísticas, hobbies, melhor barzinho, melhor forma de assar uma costela, o pior chopp é ipsilon
Usuário… não é amigo! Read More »
