Livro Métricas de Help Desk – errata
Vixe… Um mês desde que postei o último artigo no...
A maratona do mal
As próximas semanas serão punks Yeah. Eu detesto viajar a...
A Maratona do bem
As viagens das duas últimas semanas e cursos realizados, assim...
Amazon: Espaço ilimitado na nuvem por USD 60 por ano
Start-Ups: já sabem onde armazenar seus dados? Agora a coisa...
Artigo número 1.000 tem um presente para você
Meu artigo científico sobre o Método Sanduíche Foi em 06...
Métricas e indicadores ready-to-run
Empresa oferece solução de indicadores para ITSM prontos para uso...
Como exportar destaques feito no Kobo
Passo a passo para proprietários de Kobo salvarem seus destaques...
Por que o atendimento continua ruim – parte 2
Continuação do registro sobre o melhor artigo de atendimento lido...
Esgotamento do ego ou por que só decidir pela manhã
“Ego depletion” é um fenômeno relacionado à dificuldade de manter...
Belo Horizonte – 17 de abril estarei aí
Assespro MG, a mais ativa de todas as Assespros, organiza...
Santa Maria/RS – 13 de abril estarei aí
Palestra para a comunidade local sobre a importância do suporte técnico...
Quem é John Galt?
Governo federal parece não entender o recado da população… Ontem...
ITSM na Prática divulga livro de Métricas para Help Desk e Service Desk
Comunidade amiga divulga obra voltada para comunidade de suporte Yah...
Baguete anuncia novo livro de Métricas
O mais renomado portal brasileiro de tecnologia informa o lançamento do...
Nicereply premia (?) Conta Azul como o melhor suporte da América Latina
Opa. Opa. Hein? Quem é Nicereply? Hoje recebi um email da...
e-Desk – uma grata surpresa para as empresas de tecnologia
Software nacional de ITSM permite contabilização e cobrança de contratos...
Blog do Desk Manager anuncia livro de Métricas para Help Desk e Service Desk
Hehehe, esses caras são legais e muito criativos. Veja a...
Livro de Métricas para Help Desk e Service Desk
The new book is on the table Olá! Pronto para...