Curitiba – palestra gratuita – Desafios do suporte técnico no mundo atual
Dia 15 de setembro estarei apresentando aos amigos do LogMeIn...
Pergunta lá no Posto Ipiranga – triturando talentos
A psicanálise e eu vamos ajudá-lo a desvendar os problemas do seu departamento...
SIAL 27 anos
Mas bah… Quase que deixo passar o aniversário da empresa...
Nerd preguiçoso, vá fazer exercícios! Um modelo para motivá-lo…
Aprender por exemplo é algo que ajuda muito Por isso...
Einstellung — O gerente de suporte é um bocó, pois cria sua própria masmorra
Por que o desenvolvimento é geralmente mais valorizado que o...
Assista online e de graça — dono da Ambev, Guga Kuerten e fundador do Wise Up dão lições de negócios
Barbadinha de última hora… Pensando em aproveitar a crise e...
Uma cilada sutil na medição de produtividade
Ah, nem todos os gansos são brancos! A frase acima...
WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos
Aleluia irmão, a nova (?) tecnologia começa a ser abraçada...
Prefeitura economiza com suporte e da pior maneira
Prefeitura de Campo Grande acaba com suporte de tecnologia nas...
Aumente a produtividade do suporte com micromomentos
Como aproveitar uma tendência digital em prol do seu suporte...
As empresas de tecnologia não conseguem mudar — o circuito completo da desgraça
As empresas de tecnologia precisam quebrar para renascerem Quem for...
HDI 2015 — Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil — parte 2
A segunda parte de minhas anotações sobre o evento Mas, bah…...
Treinamento de Gerenciamento de Tempo é uma bobagem nos tempos atuais
Dividir seu tempo em slots de períodos é coisa do...
Literatura lida nos últimos dias
Pois é… As maratonas do bem e do mal e...
Download – Estado da arte dos Serviços de Suporte
Faça download do relatório de 16 páginas da TSIA Quem...
Chegou! Novo livro de Ricardo Mansur: SIX Sigma no marketing do Big Data
Pobre Jornal do Comércio. Ficou de lado para leitura mais interessante!...
HDI 2015 – Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil – parte 1
Um relato das palestras e exposição do evento organizado pelo...
Startup presta suporte técnico de péssima qualidade
Ai, ai, ai… Podem jogar seus abacaxis sobre o corpo...