10 - março - 2016
A revista SupportWorld agora é gratuita (novamente) para download
Free again… Até quando não se sabe, mas que dure...
9 - março - 2016
O futuro do suporte técnico passa pelo Siri, Cortana e seus primos?
Atividades humanas serão substituídas pelos comandos inteligentes de voz? No...
2 - março - 2016
Aprendizados de um curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
Como foi o curso de fevereiro de 2016 em São Paulo/SP...
29 - fevereiro - 2016
Vera Rennó, diretora ouvidora da NET, peça demissão
O gestor é responsável pelos resultados do seu departamento Vera...
18 - fevereiro - 2016
Dia 29/03 vou massacrar um cara do Gartner e outro da Premier IT
Saiba mais sobre esse evento de gladiadores Kkkk… Sacaneei com vocês...
15 - fevereiro - 2016
Tudo que um gestor deveria saber – em vdeo!
Detalhe: a frase correta é “Para os mais jovens vou...
3 - fevereiro - 2016
eBook GRATUITO de Ricardo Mansur, mas só por alguns dias
Business-Defined IT na Era dos Aplicativos: Inovando diariamente via Amazon...
21 - janeiro - 2016
Pesquisa de satisfação do usuário – em vídeo
Trecho da sétima aula onde está debate e comentários sobre...
20 - janeiro - 2016
Aprender a dizer NÃO é indispensável para o sucesso
É chato, é constrangedor, mas é preciso! Eu assino os...
4 - janeiro - 2016
Lançamento do EAD 4HD para profissionais de suporte técnico
Bônus de lançamento para quem me acompanha no blog! Que...
14 - dezembro - 2015
HDI Road Show de 04 de dezembro Porto Alegre
Let’s learn, boys and girls! Sempre que posso, estou presente...
8 - dezembro - 2015
O Dilema do Prisioneiro na política, na Lava-Jato e também na economia
O modelo de cooperação e conflito criado em 1950 é...
3 - dezembro - 2015
Pesquisa recomenda ações de TI para 2016
6ª Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da...
2 - dezembro - 2015
6 passos para um ótimo atendimento – com vídeo
Dicas do autor Don Crawley para melhorar o atendimento ao...
30 - novembro - 2015
Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura?
Conheça um Trabalho de Conclusão de Curso que levou a fundo...