HDI 2016 – como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico
As coisas mais importantes primeiro! Preciso lembrar que tem curso...
Como diminuir o tempo de espera na fila de atendimento
Situação Por a) mal dimensionamento de equipe ou b) picos...
O mundo que vem por aí no suporte técnico…
Previsões certeiras de um incompetente oráculo Antes de tudo, perdoem-me...
Barbada relâmpago da Editora Novatec
Dia 16/04 o Centro de Treinamento da Novatec estará aberto...
Aí, mês que vem o maior evento nacional de suporte técnico
Congresso e feira reunindo grandes players do mercado internacional e...
Uma tragédia gauchesca baseada em uma esperança messiânica
Um dos maiores crimes lesa pátria no Sul não é...
Literatura lida no primeiro trimestre de 2016
O que tio Cohen leu e compartilha com você, querido...
Como foi o evento de Produtividade da Premier IT
Duas palestras e um debate com duas feras no assunto...
Macrodroid — automatiza rotinas no smartphone e aumenta a produtividade
Aplicativo gratuito minimiza nosso trabalho com tarefas rotineiras Do problema...
Zeus e a Produtividade: sua capacidade divina de assumir várias formas
É um Deus. É adorado. Assume várias formas. Bueno, vamos...
Avalie o raciocnio do técnico de suporte antes de contratá-lo
Método Google para selecionar candidatos A maioria dos gerentes de...
A revista SupportWorld agora é gratuita (novamente) para download
Free again… Até quando não se sabe, mas que dure...
O futuro do suporte técnico passa pelo Siri, Cortana e seus primos?
Atividades humanas serão substituídas pelos comandos inteligentes de voz? No...
Aprendizados de um curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
Como foi o curso de fevereiro de 2016 em São Paulo/SP...
Vera Rennó, diretora ouvidora da NET, peça demissão
O gestor é responsável pelos resultados do seu departamento Vera...
Dia 29/03 vou massacrar um cara do Gartner e outro da Premier IT
Saiba mais sobre esse evento de gladiadores Kkkk… Sacaneei com vocês...
Tudo que um gestor deveria saber – em vdeo!
Detalhe: a frase correta é “Para os mais jovens vou...