Sophie entra no Service Desk da TI em Recife
Assistente virtual se achega no Service Desk da empresa pública...
O outsourcing venceu
Por que o outsourcing saiu vencedor sobre o insourcing! É...
Dica de livros para suas férias
Aproveite esse período morno para se atualizar Meu primeiro semestre...
5 ferramentas de aprendizado on-line
2017 espia pelas frestas e quer saber como você chegará...
Medelln, Colombia, I love you!
Maravilhosa ação do povo colombiano e de todos moradores de...
The new book is coming
Dezembro acompanhará a germinação do meu quinto livro!! Estou bem...
O conflito de dois mundos no suporte técnico
O que eu faço? Pra onde vou? Ah, conflitos hamletianos!...
Curso ITIL Foundations ainda é válido?
Uma polêmica das buenas… Esta discussão não surgiu da minha...
HDI ONLINE 2016 — não precisa nem enfrentar o trânsito
De 05 a 11 de dezembro acontece na nuvem conjunto...
Uma dica para vender contratos de suporte técnico de maneira mais eficiente
Em épocas de corte de custos, o cliente escolhe o...
Acordei em um mundo estranho essa manhã
A voracidade do governo, seja ele municipal, estadual ou federal...
Cooperar é essencial para a (sua) sobrevivência
Yes, yes, os ditadores têm a sua vez, mas ainda...
Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube
Aproveitem — 38 minutos! Rara por que o pessoal não me pede...
Mansur promove e Cohen detona
Quando os jovens precisam de alguém além de um visionário...
Igual a dinheiro, os novos artigos do Cohen secaram?
OK, alguns seguidores mais fiéis perceberam isso. Será que a...
Qual comportamento você deseja em seu técnico? E no seu usuário?
Pois é, my friends. As pesquisas que temos em mãos...
A técnica Pomodoro realmente funciona?!
E minha opinião é: funciona! Todo mundo que virou gerente...
Airdroid, a very nice app
APP de controle remoto do dispositivo Android muito amigável Estou...