Como a operadora Claro lida com o conceito de Customer Success
Nossa experiência familiar com a Claro enodoa o trabalho da...
HDI 2017 RS – parte 1
Pela primeira vez, aconteceu um Congresso e Conferência HDI fora...
Novo livro: últimas milhas
Diz meu amigo Hermes Freitas, especialista em Business Intelligence e...
Dilema do gestor: controle vs. agilidade
Não dá pra comer farinha e assoviar ao mesmo tempo...
Como garantir presença nos seus eventos – um viés cientfico
OK, sua empresa decide realizar um evento físico para apresentar...
De onde vêm as boas ideias?
De onde vÁªm as boas ideias? Steven Johnson explica...
Por que técnicos de suporte não seguem processos?
Eis aí uma questão que solapa (enfraquece) todas as iniciativas...
Um eBook de Métricas na faixa! By Cohen
Ae está! Quem inicia o ano catando alguma forma de...
HDI RS – Romaria a Caxias do Sul em maio/2017!
E eu estarei por lá! Entonces… Amanhã saio de férias...
Um SLA safadinho, safadinho
Achei bacana a ideia do governo estadual do Rio Grande...
Sinopse de três livros lidos em fevereiro de 2017
Bilionários, Singular e Flash Boys são os livros do mês...
Como foi o curso em Caruaru/PE
Relatos de um professor viajante Em meados de fevereiro (04...
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Angariando respeito e importância para o centro de suporte técnico...
40% de desconto para usuários Topdesk, Freshdesk e Qualitor
Barbada de fevereiro! Quem administra algum ambiente de suporte técnico...
0800net muda de nome e ganha inteligência artificial
Ave Maria cheia de graça, um liso de vinho e...
Três formas que um dashboard podem confundi-lo
Os perigos escondidos em um painel de controle Este artigo...
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Boa, pra rir numa sexta-feira (sorry, girls) Abertura do chamado...
Revisão de um clássico: Como fazer amigos e influenciar pessoas
Um livro de 1936 ainda se mantém atual? Havia esquecido...