Prompt: análise de tendências
O que vem pela frente que não sei? O DMAE...
Não existe a melhor maneira de gerenciar; tudo depende da situação
Tenho caminhado diariamente em lodo. Fedorento. Moro em Porto Alegre...
RS: pra quem está de longe entender a tragédia
Quem mora longe acha que entende a desgraça dos gaúchos...
Quando a URA joga contra
Catastrófico. Não, não estou falando do momento do meu estado...
Alevanta Rio Grande: treinamento gratuito
Em tempos de chuva grande, faço o rio voltar pra...
Prompt: como (re)criar uma árvore de classificação
O tema ainda é a classificação de chamados. No cotidiano...
Mamata pro setor de eventos continua até 2026
A notícia saiu assim: Governo vai manter incentivo a eventos...
Desconforto cognitivo: um atrito dispensável no atendimento
Quando o técnico cita algo ao usuário que este desconhece...
EXPOTI, 29 de junho, Vitória: aí vou eu!!!
Ah, que já estava minguando de saudades da EXPOTI em...
Projeto prevê padronizar preços de refeições em aeroportos
A novidade é essa que pode ser lida na notícia:...
Assumir responsabilidades sem a capacidade adequada é comportamento irresponsável
“No suporte técnico, entender as próprias limitações é tão essencial...
O dilema do treinamento em suporte técnico: capacitar a equipe ou não?
Donos de pequenas empresas de tecnologia e gestores de suporte...
Gobble bot – aproveita enquanto é de graça
Gobble bot é um site que permite capturar inúmeras fontes...
Prompt: contrate um colaborador conforme a vaga
É algo que sempre ensino nos meus cursos: Se contratar...
Morre Daniel Kahneman – seus trabalhos são importantes para você
Daniel Kahneman faleceu quarta-feira passada aos 90 anos. Será lembrado...
Webinar Gestão Estratégica de Help Desk – slides para download
Conforme combinado com os participantes do webinar, eis o arquivo...
Como aumentar a taxa de feedback dos usuários
Um dos problemas habituais nos centros de suporte técnico é...
Mais uma coisa a doer no seu bolso
As más consequências que uma lei populista dessas gera. Vereadores...