Seus processos querem pais. Ou mães!
Gritos abafados: “Eu quero um dono!” É o que reclama...
Parou, parou, sai pra lá, funil de vendas!
Instalei matinset, raid, baygon e tudo o mais na minha...
SLA de resposta: pra quê essa inutilidade?
“- Tenho que dizer: sempre fizemos assim.” “- É uma...
Download da minha palestra de Gamification
Olá, pessoal. Terça e quarta-feira estive em São Paulo e...
Da palestra de Gamification hoje em São Paulo
Oh, foi muito bacana! Agradeço a todos os presentes (já...
Dias 09-10-11 de maio eu vou exorcizar você, apareça sem medo!
Puxa… São 1.200 artigos neste blog 5 livros publicados Buzilhão...
A paranoia dos usuários, hahaha.
Boa, hein? Abrazon EL CO...
Novo e-book: guru de Roberto Cohen lança novo ttulo – e hoje é de graça!
Oh, yeah, my friends. Isso é que dá ser investidor...
McAfee aposta em Gamification; e você?
Saiu essa semana um relatório da reconhecida empresa fornecedora de...
HDI Brazil, o Célio e o quarto chinês
Lacei as três figuras do título sem necessitar de muita...
São Paulo e Goiânia: uma palestra (quase) de graça sobre Gamification
Gamification é A forma de motivação do século XXI. Enquanto...
Ignorância racional no suporte técnico
Realmente dei-te um nó na cabeça com essa expressão, “Ignorância...
Técnicas de Comunicação: novo curso no meu EAD
É na parte da comunicação que surgem os maiores conflitos...
O que os vendedores de software de help desk não lhe dizem…
Identifiquei no artigo anterior A paternidade é uma desgraça no Help...
eBook de Customer Success para download ” e de graça
O reinado do departamento de Desenvolvimento está chegando ao fim…...
Fujifilm compra Xerox – uauu
Essa notícia eu não podia deixar passar batido. Nos anos...
A paternidade é uma desgraça no Help Desk
Introdução Semana passada almocei com Jorge Machado, diretor da empresa...
O livro Customer Success: uma hábil combinação de legos
Em final de dezembro, início de janeiro, li o livro:...