Como foi o HDI RS 2018 – parte 1
Saudações, nobres amigos e amigas. Dia 08 de agosto aconteceu...
HDI RS 2018 – download da minha palestra
Salve, macanudos amigos. A descrição do evento virá nos dias...
Rotatividade: pare de correr atrás do rabo e resolva essa pendenga!
Li mês passado uma lista feita pela empresa ManPower. Foi...
Pelo amor de Deus, preencha nossa pesquisa de satisfação…
Então… No curso de Gestão de Serviços para Help Desk...
Ah não, Net, não!
Segunda-feira pela manhã iniciei a perambulação tradicional de facebook, whatsapp...
Evite ser tiranizado por velhas métricas
Vejam só… Admirável é a natureza. Fui a Londres no...
Entrevista de emprego, nada mudou… Ou mudou??!
Ontem li um artigo no Computerworld BR intitulado Tem mais...
Me caíram os butiá do bolso
O título deste artigo envolve uma expressão genuinamente gaúcha quando...
Um novo livro NACIONAL sobre SLA e SLM
Você veja, eis que me chega às mãos um novo...
Como assim, zero chamados no mês e SLA não atendido?!
Pois é… SLA virou uma corruptela (ato de corromper, no...
Como Baldin e sua sopa de letrinhas (MTFC, NLU, etc.) podem confundir você
Caramba, estou de volta. Fiquei quase duas semanas na Inglaterra...
Máximas da gestão enquanto minha hora não chega
Estou aqui nos pampas debalde (não confundir com “de balde”...
Gestor, o que lhe trouxe até aqui não vai levá-lo mais adiante
Hoje é dia… De comentar que repassei algumas leituras de...
Seus processos querem pais. Ou mães!
Gritos abafados: “Eu quero um dono!” É o que reclama...
Parou, parou, sai pra lá, funil de vendas!
Instalei matinset, raid, baygon e tudo o mais na minha...
SLA de resposta: pra quê essa inutilidade?
“- Tenho que dizer: sempre fizemos assim.” “- É uma...
Download da minha palestra de Gamification
Olá, pessoal. Terça e quarta-feira estive em São Paulo e...
Da palestra de Gamification hoje em São Paulo
Oh, foi muito bacana! Agradeço a todos os presentes (já...