9 - novembro - 2018
1ª Jornada de Tecnologia da Informação Hospitalar HED
Adivinhe? Um dia inteiro o pessoal irá conversar sobre TI...
7 - novembro - 2018
GOL, lições do cotidiano e você
Há alguns dias viajei de São Paulo para Porto Alegre...
6 - novembro - 2018
Renê Chiari, a patroa quer te estrangular!!! BLACK FRIDAY no EAD 4HD
Pois então… Eu sou muito suscetível a pedidos de amigos...
31 - outubro - 2018
Customer Success, o que você fez?
Subtítulo: basta dos e-books e materiais insossos Pra quem não...
30 - outubro - 2018
Rebuliço no último curso do ano de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
Nos recentes dias 24, 25 e 26 de outubro aconteceu...
22 - outubro - 2018
MSP Summit 2018 – download da minha palestra
Bueno… Sexta-feira, dia 19 de outubro de 2018, palestrei num...
22 - outubro - 2018
Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos
Quem não é escritor, decerto já leu algum livro na...
16 - outubro - 2018
“Eu tenho a força!!!” – tem nada, seu tolo!
As empresas de tecnologia, salvo exceções, surgem de duas formas:...
2 - outubro - 2018
Customer Success Manager, não acabe com o atendimento por voz
A manchete com o vocativo para o “Customer Success Manager”...
28 - setembro - 2018
O temerário triângulo amoroso numa software-house
Triângulo amoroso todo mundo sabe o que é Maria ama...
26 - setembro - 2018
Seu Calcanhar de Aquiles: correlação não é casualidade
Gestores de suporte técnico não gostam de números. É curioso...
21 - setembro - 2018
ADDEE MSP Summit 2018 – I’ll be there!
Salve, indiada macanuda! Mês que participarei do MSP Summit 2018...
13 - setembro - 2018
Não, Ricardo, não é o emprego
Dia 10 de setembro agora, meu amigo Ricardo Mansur escreveu...
12 - setembro - 2018
O Paradoxo do Usuário Ativo em tempos de Customer Success
A orientação de uma das premissas de Customer Success é...
29 - agosto - 2018
Como foi o HDI RS 2018 – 3a e penúltima parte
(continuação de Como foi o HDI RS 2018 — parte 2)...
21 - agosto - 2018
Como foi o HDI RS 2018 – parte 2
(continuação de Como foi o HDI RS 2018 — parte 1)...
15 - agosto - 2018
Ou você demite seu cliente ou Pandora escangalha sua empresa
Tenho visitado muitas empresas de tecnologia em função dos meus...
13 - agosto - 2018
Até os gurus cometem enganos (ou não)…
Gurus cometerem enganos não é um sacrilégio, nem motivo para...