Da minha (péssima) experiência com o patinete verde
Ainda me faltam alguns anos para chegar aos sessenta. Mas...
O tio avisou…
Eu bem que avisei que a economia está aquecida. E...
Por que não exceder as expectativas do seu cliente
Creio já ter escrito sobre isso aqui no blog. Mas...
Surrealismo no Linkedin
Parece que o movimento surrealista retornou ao mundo. Agora surfando...
Fala sério, não me manipula…
Sensacional as manchetes dessa manhã nos jornais de Porto Alegre...
4HD.SPACE – bê-a-bá dos primeiros passos
Salve. Pra quem pediu por que não sabia como começar...
Loupen? Loupen? E que tal Freshdesk?
Loupen é nome de empresa? Sei lá de onde saiu...
A gênese do mal relacionamento da software-house com seu cliente — parte final
Em artigos anteriores (clique aqui para ler o primeiro) comentei...
Tem momentos que me sinto ridculo
Pois é… A gente sempre tem a esperança que alguma...
A aula (de Ricardo Mansur) que você perdeu…
Bem… Existem pessoas que sabem muito sobre suporte técnico. O...
A gênese do mal relacionamento da software-house com seu cliente — parte 3
Esse texto é uma continuação deste artigo. Rá, pensa que...
A gênese do mal relacionamento da software-house com seu cliente — parte 2
Salve. Here we go! Dando sequência ao conjunto de artigos...
A gênese do mal relacionamento da software-house com seu cliente – parte 1
Vou escrever uma sequência de artigos sobre o tema. Primeiro por...
Gamification, por que você está perdendo tempo?
Em 2017 publiquei meu livro Gamification em Help Desk e...
TED Talk – o que um CEO de empresa de tecnologia deve fazer
Tá falado, desenhado e pronto. É só seguir a receita...
Como classificar chamados ou.. A eterna angústia do gestor de suporte
Esta é a perpétua pergunta que ronda os centros de...
FOMO ou… O medo de perder o cliente
FOMO é uma sigla oriunda do idioma inglês que significa...