A gênese do mal relacionamento da software-house com seu cliente – parte 1
Vou escrever uma sequência de artigos sobre o tema. Primeiro por...
Gamification, por que você está perdendo tempo?
Em 2017 publiquei meu livro Gamification em Help Desk e...
TED Talk – o que um CEO de empresa de tecnologia deve fazer
Tá falado, desenhado e pronto. É só seguir a receita...
Como classificar chamados ou.. A eterna angústia do gestor de suporte
Esta é a perpétua pergunta que ronda os centros de...
FOMO ou… O medo de perder o cliente
FOMO é uma sigla oriunda do idioma inglês que significa...
Valendo dois porta-copos na plataforma 4HD.Space
Alunos da plataforma https://4hd.space concorrem neste mês a dois porta-copos...
E o 4HD.space nasceu…
Pois aqui vai uma novidade na qual trabalhei o ano...
A temperatura esquentou neste 2019!!
Aí não tem quem salve, mesmo. Eu aqui desconfiando e...
17 dicas de leitura para as férias
Como é tradicional comigo e com Bill Gates, segue um...
Não, não é o emprego, meu guru!
Em setembro meu guru Ricardo Mansur escreveu um texto provocativo...
A personalidade de 2018 na área de suporte técnico
Todo ano (desde 2017) realizo uma parada nas minhas atividades...
Surge um concorrente para o Congresso HDI: JTI
JTI é a sigla de Jornada de TI Hospitalar, evento...
Algo raro: webminar de graça pra vocês, hoje, 10:30
Dá-lhe… Patrocinado pela empresa Desk Manager, participe deste webminar bastando...
Banco Inter, você pode mais…
Como tem sido minha experiência com o banco Inter. Bem...
Média aritmética, mediana e moda – as primas endiabradas nas métricas
Todo mundo sabe que é importante medir. OK, alguns, como...
Eu-webminar: 10 dicas para 2019. GRÁTIS pra você
Vai que a Desk Manager tá bancando pra você assistir...
GTISUL – ninguém sabe o que é, mas está na sua vida
Subtítulo ” Como um grupo de abnegados se transformou numa importante...