Faltam programadores e as softwares-houses apenas rezam
Essa é uma crônica de uma morte anunciada, como o...
Futebol e Help Desk – quando ficam bons, vão embora
Dia desses me deparei com uma resposta bem comum. E...
Falconi fala sobre a pandemia e eu, da correlação com o Service Desk
Poizentão Em 26 de junho de 2020 a revista Veja...
Palmas para Caroline Guerrero Rodrigues
É preciso registrar os desempenhos extraordinários dos profissionais da nossa...
Ramsonware: a nova corrida de ouro dos MSPs
Eu não manjo muito de segurança da informação. Faço meus...
Mais uma p* duma reunião?!
Presto consultoria para uma determinada empresa aqui no Rio Grande...
Download de slides: webinar Milvus sobre Métricas
Gente, Segue, conforme prometido, os slides do webinar de ontem...
Fala sério…
Visite https://4hd.space e ponha sua turma para estudar! E atender...
A nobre e boa produtividade
Leia com calma: No Brasil, a central de serviços (helpdesk)...
Queremos um super-herói!!
Dentro das empresas de software (e plataformas) existe um hiato...
Não precisamos de outro herói, nem sequer de um
O título não é meu. Quem nos apresentou de forma...
Palestra Milvus – As 10 métricas mais comuns nos centros de suporte técnico
 Webminar: As 10 métricas mais comuns e suas armadilhas...
Um passo pra frente, dois pra trás – fim da carreira de gestor
Muita – mas muita gente – é promovida de analista...
Procura-se padwans!!!
Fique atento!!! Visite www.4hd.com.br/calendario Abrazon EL CO...
Maniqueístas na ITIL
Calma, não estou associando aqueles que gostam da ITIL com...
Como lidar com a fila de atendimento do Help Desk/Service Desk
Todo mundo sabe. Essa coisa chamada fila de atendimento é...
O seu técnico de suporte não entende o papel dele?
Em quase todos os cursos de Gestão de Serviços essa...
Poucos grandes clientes num prestador de serviços
Uma pequena empresa de TI, daquelas que cuidam de infraestrutura...