O que é medido pode ser manipulado
“O que é medido pode ser gerenciado” é máxima corriqueira...
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Blog Vida de Suporte de aniversário em breve
Olá, pessoal. Fiquem conectados, dia 31 de agosto agora, o...
Quer ganhar menos? Trabalhe em Home Office
Sua empresa está surfando a onda do Home Office? Opa...
Customer Success, nem toda onda vale a pena surfar
Pros que estão chegando no mercado ou estavam hibernando durante...
Um webinar tipo vacina: de graça! (por enquanto)
Uma parceria com a Milvus para falar sobre os 5...
Pai viajando?
Espero por você. https://www.4hd.com.br/calendario Boa semana de trabalho para todos!...
Gamification não motiva ninguém. Só que sim, motiva sim.
Todo gestor de suporte precisa obter resultados crescentes. E contínuos...
Saiu o primeiro iFood NOTA 10 de agosto
Paula Duarte da empresa Thomson & Reuters conquistou a primeira...
Lisa Genova, neurocientista, explica por que usar uma base de conhecimento
Nas horas vagas fico vagando pelos TED Talks. Báááá, puxa...
Omnichannel é o must do momento
Sim, mas e quem vai lidar com todas essas comunicações...
Você gasta R$ 10.000/mês com software?
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Da frenética corrida pela Automação
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Todo homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo
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Para que serve o atendimento ao cliente?
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Técnicos sem treinamento lutam contra… O cliente!
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Saiu o primeiro cupom-surpresa iFood
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Suporte técnico: entre a cruz e a espada
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