Webinar A vida do gestor de suporte
Todos os cursos de Gestão apontam para um lado, mas…...
Deixa que eu resolvo
Diabos, pensei. Isso não é coisa para gerente de suporte...
Os primeiros dias de um gerente de suporte técnico
Então Em 2014, registrei dicas do Michael Watkins para um...
Eu preciso de um bot? Agora?
(Tempo de leitura: 7 dias para os lentos; 20 segundos...
Gamification: onde o Duolingo manda bem. E onde vai mal.
Salve, bros and sisters. A análise não é minha, é...
A resiliência vem da frustração
OK, Bob, por que devo me interessar por resiliência? Bem...
O que é medido pode ser manipulado
“O que é medido pode ser gerenciado” é máxima corriqueira...
Download dos slides do webinar de Base de Conhecimento
Baixe o arquivo PDF com o arquivo da apresentação (6...
Blog Vida de Suporte de aniversário em breve
Olá, pessoal. Fiquem conectados, dia 31 de agosto agora, o...
Quer ganhar menos? Trabalhe em Home Office
Sua empresa está surfando a onda do Home Office? Opa...
Customer Success, nem toda onda vale a pena surfar
Pros que estão chegando no mercado ou estavam hibernando durante...
Um webinar tipo vacina: de graça! (por enquanto)
Uma parceria com a Milvus para falar sobre os 5...
Pai viajando?
Espero por você. https://www.4hd.com.br/calendario Boa semana de trabalho para todos!...
Gamification não motiva ninguém. Só que sim, motiva sim.
Todo gestor de suporte precisa obter resultados crescentes. E contínuos...
Saiu o primeiro iFood NOTA 10 de agosto
Paula Duarte da empresa Thomson & Reuters conquistou a primeira...
Lisa Genova, neurocientista, explica por que usar uma base de conhecimento
Nas horas vagas fico vagando pelos TED Talks. Báááá, puxa...
Omnichannel é o must do momento
Sim, mas e quem vai lidar com todas essas comunicações...
Você gasta R$ 10.000/mês com software?
Fala sério… 10 cursos para o seu time de suporte...