Conceitos de Gamification é mais um curso na plataforma 4HD.SPACE
Olá, pessoal. As empresas dos mais variados tipos estão acordando...
Porto Alegre – curso de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk
Sim! Os cursos presenciais voltaram. Dia 05 de abril, Porto...
O Home Office já era, agora de fato!
Opa! Saudações, pessoal. Estou (e não só eu) um pouco...
SanviTI, que espetáculo
Sexta-feira passada, 04/03/2022, conversei com a equipe da empresa SanviTI...
Escrita e Redação é o novo curso da plataforma 4HD.SPACE
Olá, pessoal. As empresas cada vez mais implementam suas áreas...
Distribuição da fila de atendimento: não é fácil
Saudações a todos. Que o vírus não tenha batido na...
Chamados esquecidos na fila de atendimento: o que fazer
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Goodbye ITIL
Se Deus me permitir (e minha esposa também, claro) não...
A maldição do conhecimento ou… Por que o usuário não se explica direito
Antes de tudo, feliz 2002 para todos. Iniciamos o ano...
Calendário de cursos do primeiro semestre 2022
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Os melhores artigos do segundo semestre de 2021 sobre suporte técnico
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Os melhores artigos do primeiro semestre de 2021 sobre suporte técnico
Dezembro é um marasmo cerebral. Antigamente fazia planejamentos para o...
A personalidade de 2021 na área de suporte técnico
Quase todo ano — quando não esquecemos —, a filial...
Quanto mais você tem, menos tem
O título desse artigo remonta a uma charada dos tempos...
Fim de ano, emoções pra valer
Semana passada realizei o último curso Gestão de Serviços para...
O software tem que ajudar você!
Bem Não vou retornar ao velho lenga-lenga: o software (de...
Dashboard operacional é como olhar as horas: exige exame constante
A expressão dashboard operacional também é conhecida como painel de...
Quando o fornecedor coloca um equipamento backup, você encerraria o incidente?
Pois foi essa a dúvida – leia o título do...