tempo pra um chimarrão

Companheira cotidiana dos últimos 15 dias

Há 15 dias trepo na bichana sem dó, nem piedade Depois que roubaram meu carro – descobri que foi minha filha caçula -, venho diariamente ao serviço na minha motoquinha Harley-Davidson batizada carinhosamente de Escandalosa. Que virou Encantada por que não conseguimos vender (ou nem querí­amos). E que virou Gordinha por que é uma gracinha.

Companheira cotidiana dos últimos 15 dias Read More »

A teoria da relativização das pesquisas

Pesquisa norte-americana diz que comer carne vermelha aumenta as chances de morrer mais cedo; mas existem seus poréms… Pesquisa é isso mesmo. Nem sempre dá levar literalmente o que está escrito. Quem é vegetariano poderia pegar a notí­cia acima e bradar aos quatro cantos, mas… A foto acima é de Robinson Estrásulas / Agência RBS

A teoria da relativização das pesquisas Read More »

Acampamento farroupilha – o retorno de um bravo

Ontem à noite saciei a saudade numa visita ao Acampamento farroupilha Pra quem não sabe, o Acampamento farroupilha é uma pequena cidade montada próxima ao centro de Porto Alegre. Nela, durante uma semana (ou mais, depende do interesse), cidadãos de todos os cantos reúnem-se para celebrar a revolução farroupilha. Em verdade, já nem lembram maisd

Acampamento farroupilha – o retorno de um bravo Read More »

Red book released – livro sobre gestão de suporte já está à venda

Novo livro do Cohen está à venda: Gestão de Suporte Técnico Olá, amigos. Hoje é um dia diferenciado. Meu time perdeu ontem o campeonato estadual para o Internacional. Nos pênaltis. Mas foi um time alegre, que jogou pra frente, as duas partidas da final acabaram em 3×2, muita emoção para todo mundo. Alegria de futebol.

Red book released – livro sobre gestão de suporte já está à venda Read More »

Sentimento do suporte quando usuário não segue instruções

Conheça os desejos do técnico de suporte quando o usuário não segue as orientações passadas! Fala sério. Você nunca passou por uma situação dessas? Orienta durante meia hora o usuário num passo-a-passo sobre o que fazer e o problema persiste. Tempos depois, descobre que ele não configurou algo como devia, ou fez “um pouco diferente”

Sentimento do suporte quando usuário não segue instruções Read More »