polêmica

Volta e meia alguém me consultando sobre “como fazer” tal procedimento. Em geral dou presto a ajuda pedida, mas fico a pensar o quanto estou realmente ajudando esta pessoa entregando uma receita de bolo “prontinha“. Claro, neste mundo pós-moderno, há celeridade para fazer as coisas, imediatismo, lucro, essa ladainha toda. E me vem à memória […]

Fala sério!! Esse sujeito começou pobre, roubou pra caramba, usou uma empreiteira pra pagar as contas (a troco de nada?) e não é cassado? Nos últimos oito anos esse Brasil virou uma vergonha mesmo. Recorda-me o filho de um presidente que era biólogo e ganhava R$ 600 por mês e… E menos de um ano

Em São Paulo, a Fiesp abriu site próprio para recolher assinaturas para acabar com a CPMF, o imposto do cheque, que expirará em dezembro se não passar o projeto de lei que lhe garante mais quatro anos de existência. A CPMF, quando surgiu em 1996, era apenas uma contribuição provisória criada para salvar a saúde

Tempos ruins estão de volta, eu me pergunto? Nem preciso explicar por quê, basta ver a imagem e ler o texto abaixo! Capa do jornal Correio do Povo de sexta-feira, 20 de abril de 2007: A Sangue Frio Terroristas ligados ao grupo Al-Qaeda divulgaram ontem no Cairo, capital egí­pcia, um ví­deo mostrando a execução de

“– Quem são as lideranças nacionais em Help Desk e Service Desk?” Esta foi a pergunta que Claudiney Santos, diretor e editor da TI Inside, flechou-me em almoço no restaurante Capim Santo, próximo da Paulista. A TI Inside é um dos periódicos da Converge Comunicações. Esta possui vários outros, como Teletime, Tela Viva, etc. Fazem

O autor do blog The IT skeptic continua bombardeando as pesquisas de sucesso do ITIL. No artigo denominado com o mesmo tí­tulo – The Emperor has no clothes. Where is the evidence for ITIL – deste post ele detona aquelas que mostram como o ITIL tem sido útil para as empresas e faz uma analogia

Hoje li uma reportagem no Jornal do Comércio, seção de Economia / Informática que reproduzo a seguir. Fala das diferenças do mercado brasileiro e indiano, em termos profissionais.

Sampa sempre é um aprendizado. E no mesmo dia que me deparo com um cliente instalando rapidamente o Fireman, sem examinar documentação, etc, cai-me na mão um artigo postado pelo pessoal da 37 signals, chamado “Paradoxo do usuário ativo” (ou “Eu não quero RTFM”). Os trechos abaixo foram copiados do artigo acima e traduzidos por

Ontem recebi pelo Alerta do Google (é, ele mesmo com quem tive uma big desavença esses dias) uma notí­cia de assunto que me interessa: Profissionais de TI são odiados pelos usuários, afirma pesquisa PC World – São Paulo,SP,Brazil … 1. Mantenha a simplicidade. Você não precisa descrever as sete leis de armazenagem cada vez que

Câmara e Senado fecham acordo para elevar salários para R$ 24.500 Li hoje uma notí­cia na Folha Online que me deixou estarrecido. E furioso. Eu acho que todo mundo merece ganhar bem. Congressistas então, ainda mais para não decidirem leis de forma venal (posso estar sendo irônico agora). Contudo, aumentar em 100% os salários é

Dia 16 de novembro o mantenedor do blog www.itskeptic.org questionou no artigo What You Need to Know About “ITIL Compliant” do site on-line ITSMWatch.com o hábito de software-houses e da própria Pink Elephant: o uso inadequado da expressão “ITIL Compliant“. Bill Irvine, consultor executivo da empresa contra-argumentou no dia 30/11. O mantenedor do blog afirma

Queria compartilhar com os amigos uma coisa que está acontecendo com muita gente. Muita gente mesmo e tem a ver com uma prática suspeita por parte do Google. Ele mesmo, o search engine que expande seus tentáculos para concorrer com a Microsoft e agora parece adotar também procedimentos pouco éticos. Através de um programa de

Infelizmente, nos tempos modernos, o consultor tornou-se uma mão-de-obra cara. O “infelizmente” na frase acima refere-se a “mão-de-obra” e não ao “cara“. Por quê? Por que o gerente de suporte técnico (ou de Help Desk, Service Desk, seja lá o que estiver afixado na porta do departamento) quer contratar um funcionário que tenha bagagem técnica,

Primeiro de Novembro. Véspera do feriadão. Embarcamos eu e minha esposa rumo a Recife, em vôo com escala em São Paulo. Chegamos nesta cidade às duas da madrugada. Desembarcam passageiros. Estamos ansiosos para seguir viagem. Vem a mensagem no alto-falante do avião: “- Todos os passageiros devem desembarcar.” Não combina muito com a passagem comprada:

Estive relendo com mais calma a primeira pesquisa “HDI Best Pratices Brasil 2005“. Sou associado do HDI – norte-americano – há um tempão e considero estes trabalhos de pesquisa importantes uma barbaridade para nosso setor. Apesar de não podermos levar ao pé da letra cada resultado (pois ninguém sabe direito a formação do público pesquisado),