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Todos os cursos de Gestão apontam para um lado, mas… O cotidiano puxa – e com força – para o outro lado, haha. Que sacanagem, hein? OK, venha conversar comigo dia 19 de outubro às 17:00 sobre o assunto. Acho que tenho algumas recomendações para lhe passar que podem ser úteis. Siga o link de […]

Sua empresa está surfando a onda do Home Office? Opa, tenho uma surpresa pra você. O Vale do Silí­cio está exigindo que os colaboradores voltem para os escritórios. Aqui está uma matéria da BBC News e traduzida para português pelo pessoal do UOL. Por que Google quer cortar salário de funcionários que trabalharem de casa

Eu não manjo muito de segurança da informação. Faço meus backups, não clico em link aparentemente inseguro, nem troco de plano quando a Vivo quer fazer tudo via Whatsapp. Essa semana um fdp (sorry pelo linguajar chulo, mas é isso mesmo) se fazendo passar pela minha filha – com foto e tudo – conversou com

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Oié! Bro and sister, com a vacinação – sim, em ritmo ainda lento, mas com ritmo “, a economia está melhorando o passo. E com isso você terá mais serviço, pode ter certeza. Em março, 10 alunos participaram do curso. E atingido o teto máximo, 2 ficaram para maio. Por isso, acelere-se para não ficar para

OcoMon is back! Só quem o conheceu sabe do que se trata. Durante duas décadas foi a solução entry-level de todos que desejavam organizar sua área de suporte técnico com um produto confiável e, principalmente, custo ZERO. Eu até escrevi em 2010 sobre ele no blog: Flávio Ribeiro, o pai do OcoMon. Sim, sim… Eu,

Yes. O tí­tulo desse artigo é uma paródia com o famoso poema de autoria de Gonçalves Dias. Aquele que todos somos obrigados a aprender na adolescência, nas aulas de literatura brasileira: Minha terra tem palmeiras, Onde canta o Sabiá; As aves, que aqui gorjeiam, Não gorjeiam como lá. É uma poesia romântica de um perí­odo

Oba, que maravilha! Uma tropa de adoradores do autosserviço desce o morro com felicidade extrema. Afinal, alardeiam há muito tempo que isso também deve ser o caminho da área de suporte técnico e suas primas (Service Desk, Help Desk, Central de Atendimento ao Usuário e tantos outros nomes). Resumo da ópera: Agora os passageiros da

Hey! Gastei uma semana inteira preparando uma apresentação espetacular sobre algumas métricas que contêm, em si, armadilhas para o gestor de suporte técnico. Uma semana! Apareça pra prestigiar esse trabalhão todo, hehe. É de graça! Veja mais detalhes clicando aqui.

Salve, brother and sister. Percebi que esse negócio de fazer projeções no iní­cio do ano dá um cartaz danado. E o bom é que ninguém lembra ao final dele de checar se as previsões foram acertadas por que já despontam as do ano seguinte. Só os chatos verificam. Mas esses ninguém dá bola por que

Novamente é notí­cia um mega vazamento de informações pessoais (os seus dados, sim você que me lê,  inclusive). Nova falha do Ministério da Saúde expõe dados pessoais de mais de 200 milhões de brasileiros Não tenho nada contra os advogados e consultores ganharem dinheiro ensinando sobre a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas alguém

Pra todo mundo que “virou” gestor de suporte técnico de uma hora para outra, a palestra é… ** GRATUITA ** Veja mais em www.congressodeti.com.br Dia 10 de dezembro – 11:20 Abrazon EL CO