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Três dias na maior empresa com foco exclusivo em certificação digital explorando conceitos de gestão de suporte técnico, Geração Y, Redes Sociais e Cultura Organizacional As empresas de tecnologia estão aproveitando ao máximo essa pausa nos incidentes para treinar suas equipes. No domingo dia 05 de dezembro, estive na Softland Sistemas. Dias 9, 10 e […]

Surpresa: apenas um gaúcho e vários estrangeiros inscritos no curso realizado em Porto Alegre Em novembro, dias 24, 25 e 26 de novembro realizamos nosso tradicional curso de gestão de suporte técnico. Um colega gaúcho, uma dupla de Goiás e outra dupla da Bahia. Uma expressão gauchesca diz: “– Cachorro que come ovelha uma vez,

TST volta a “sentar ferro” em empresas de telecom que pretendem terceirizar atividades-fim Saiu novamente no TI Inside registro que o TST (Tribunal Superior do Trabalho) persiste na posição de não permitir terceirização na atividade-fim da empresa. Caso O sujeito trabalha numa terceirizada da Oi consertando cabos, linhas telefônicas e internet (aquela turma de campo

Recriando Online organiza seminário no mês de dezembro, em Sampa, com abalizados palestrantes  do segmento Em 2008 eu estive lá. Veja detalhes aqui. Momento inesquecí­vel de aprendizado junto a colegas e uma plateia muito animada. Lotei meu caderninho com anotações. Agora, meu brother Fernando Nassif convidou-me novamente e aceitei de imediato. Por que é um

A expressão Blog vem de WEB LOG, um registro de pensamentos ou diários colocados na net e não no papel. Exige um mí­nimo de personalidade… Katzo. Daí­ eu me canso. E vou dar uns cascudos no Felipe, o Pap’Albano, no Thiago ou em quem eu encontrar pela frente. Saquem o último “artigo” blogado no HDI

Site do itSMF Brasil, abandonado há tempos, ressurge na WEB com novidades… Do Reino Unido? Yeah. Os resmungos estão ficando no passado. Há bons sinais aparecendo em nosso aparelhinho hospitalar. As coisas estão se mexendo. Letargicamente se mexem. Recorda-me, casualmente, aquele filme do Steve Seagal: Difí­cil de matar. Ele fica em coma um tempão (sete

Diretor da maior empresa de TI do estado do Paraná visita esse humilde bloguista para explicar os planos de expansão Se você não conhece, precisa conhecer. São Mais de 450 colaboradores espalhados pelo estado do Paraná e agora, Brasil afora. A Premier TI é a empresa. E o Fernando Baldin, seu diretor. Conversamos dia 04

HDI e SENAC SP formalizam parceria para aumentar a capilaridade dos treinamentos do HDI pelo Brasil Aí­ vem um polvo estendendo seus tentáculos pelo paí­s. E eu acho bom. Muito bom. Pesquei a notí­cia no próprio blog do HDI Brasil: Inferências preliminares É inegável que organizar toda essa estrutura e parceria dá trabalho. Mas trará

Participação de mais de vinte e cinco profissionais enriqueceu o debate e o evento, num clima de bom-humor e alegria Quero antecipar meus agradecimentos à equipe da Assespro MG: Ariane, Rodrigo e o presidente Ian foram incansáveis para organizar tal evento na cidade de Belo Horizonte. Caçaram-me no celular quando eu estava no Rio de

Cohen recebe na sua churrascaria pessoal um dos expoentes de suporte técnico do Brasil: Jarlei Nascimento Então… Finalmente consegui arrastá-lo para minha residência onde, devidamente acompanhados de nossas esposas, curtimos um churrasco noturno. Na foto acima, vemos que ele raspou literalmente o prato! Seguindo orientações médicas, agora estou embuchando o rango com abobrinhas, batatas, cebolas,

Tribunal Superior do Trabalho decide que empresas de telefonia fixa não podem terceirizar seus próprios call centers Vixe… Saiu na TI Inside: TST proí­be teles de terceirizar call center O Peter Drucker sofreria quando lesse tal notí­cia, pois na visão dele, a empresa só não pode terceirizar MARKETING e INOVAÇÃO. Eu não manjo coisa alguma