Gestores e gestoras de suporte, Última chamada para o voo com destino a Parar de apagar incêndios e gerenciar de verdade. Portões fecham em alguns dias. Se não embarcar, é esperar o próximo e seguir levando pancada até lá. Mais ou menos como o Grêmio quando joga com o Inter! O quê? Curso de Gestão […]
Chega de incêndios no seu centro de suporte técnico! Read More »
Arrá! Só alguém da Geração X lembrará quem eram os New Kids on the Block. Uma banda de estrondoso sucesso na música pop no final dos anos 1980. Pois então… Agora surge no mercado brasileiro uma nova empresa engolindo concorrentes… New Kids on the Block Tá bom… Vou esclarecer primeiro quem era essa banda musical.
TIFlux – New Kid on the Block do mercado de ITSM! Read More »
“Grandes conquistas nascem de grandes ambições.” Você pode continuar sendo um excelente técnico de suporte, ajudando as pessoas uma a uma, preso à sua mesa. Mas e se tentasse mais? Imagine ter sua própria empresa de tecnologia, investindo tudo o que já sabe para impactar inúmeras empresas, ampliando seu alcance e seus resultados (quero dizer dinheiro,
MSP Summit 2024 – libertai-vos, técnicos de suporte!! Read More »
Parabéns duplo ao André Farias, criador do blog Vida de Suporte. https://vidadesuporte.com.br/ Além do blog completar hoje 15 anos de idade (PQP!!!), alcançou 100.000 seguidores no Instagram. É o blog mais importante sobre Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico do Brasil. Claro, isso por que o meu blog é do Rio Grande do Sul,
15 anos do blog Vida de Suporte Read More »
Este artigo busca realizar uma refutação racional ao texto de meu guru Ricardo Mansur. Aparentemente, ele desfrutou de meu arsenal de palestras — disponíveis em www.4hd.com.br/download — e encontrou a de 2019 na EXPOTI ES sob o título As oportunidades da transformação digital no mundo do suporte técnico. Publicou então um rico dum texto denominado
Não, o negócio não é a TI Read More »
Poizé… Ontem — 02/07/2024 — duas marcas superconhecidas foram para o beleléu. Eram líderes do comércio eletrônico nos anos 2000. Você tem noção do porquê? Bem, arrisco algumas: A empresa mãe, Americanas, não gostava de concorrência e desinvestiu delas. A eficiência era baixa. Se acomodaram; eram líderes, todo mundo comprava ali. A confiabilidade da entrega
Submarino e Shoptime fecham. E o que isso tem a ver comigo, gerente de suporte técnico? Read More »
O que não é pra ser, não é! Essa p* de aeroporto do fim do mundo aqui em Porto Alegre só volta a funcionar em dezembro. A ginástica para chegar ao evento seria demasiadamente desumana. Deus do Céu, mais especificamente São Pedro, porteiro muito ocupado que liberou um aguaceiro que destruiu quase todo o Rio
EXPOTI, 29 de junho, Vitória: eu NÃO vou mais!!! Read More »
Se você ler por aí, vai saber: todo mundo precisa conhecer Engenharia de Prompting, a forma conversacional de extrair o máximo da Inteligência Artificial Generativa. 4HD SPACE E agora a plataforma 4HD SPACE tem um curso com 3h30min de aspectos práticos e teóricos. Lá seus colaboradores conhecerão os diversos padrões de prompts que existem: raiz
Novo curso na plataforma 4HD SPACE: Engenharia de Prompting Read More »
Antes de mais nada, era uma jarra! Não era um baú, caixa ou coisa parecida o presente dado por Zeus a Pandora, esposa de Epimeteu. Vai aprendendo com o velho, ainda que seja um conhecimento inútil. Vai que um dia também faz esse “agá” com um sobrinho teu, haha. MSP Summit é um congresso de
A Jarra de Pandora no MSP Summit 2024: que segredos serão revelados? Read More »
Quem mora longe acha que entende a desgraça dos gaúchos através dos noticiários. Não entende. E a melhor forma de chegar próximo do que se passa aqui é assistir 30 minutos da entrevista do Fabrício Carpinejar na CNN de domingo passado. Assista. https://www.youtube.com/watch?v=iN9caUSdI0c Esse é o motivo pelo qual estou atônito. Lento. Catártico. Sorry, friends.
RS: pra quem está de longe entender a tragédia Read More »
Daniel Kahneman faleceu quarta-feira passada aos 90 anos. Será lembrado como o psicólogo que nunca fez um curso de Economia e ganhou… O Prêmio Nobel de Economia!!! É considerado um dos pais da Economia Comportamental, junto com Richard Thaler e Dan Ariely. Apresentação Ele foi um psicólogo e economista israelense-americano, renomado por sua pesquisa em
Morre Daniel Kahneman – seus trabalhos são importantes para você Read More »
Pessoal, Semana que vem, dia 26, terça-feira, 16:00, a Bravo Solutions e eu convidamos você para um webinar de 60 min sobre Gestão Estratégica de áreas de suporte. Ponha uma placa na sua porta (ou mesa) informando: TOMEI REMÉDIO P/DOR DE CABEÇA: AGUARDE SURGIR EFEITO EM 60 MIN. Alguns tópicos: Por que uma gestão estratégica
Webinar free semana que vem: gestão de Help Desk Read More »
Agora temos um novo curso à disposição dos profissionais de suporte técnico: Quando? Dias 14 de 15 de março, de forma online, profissionais poderão trabalhar de forma prática e em conjunto o aprendizado sobre uso das mais recentes tecnologias a serviços das áreas de atendimento em Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk. Todo mundo
curso Engenharia de Prompt para Help Desk e Service Desk Read More »
Salve, sobrinhos, sobrinhas e amigos em geral. É a sina dos técnicos de suporte técnico (e da maioria dos colaboradores nerds de TI). Achar que está fazendo certo e não compreende por que vive debaixo de um dilúvio de reclamações diárias. Amanhã, 25 de outubro, às 19:00, tem um bate-papo sobre Pesquisa de Satisfação. Você
Não faz Pesquisa de Satisfação? Depois não entende, né… Read More »
O Baguete Diário é um dos canais de imprensa mais famosos de TI no Brasil. Desde 1997 leva notícias diárias de nosso mundo de TI aos inscritos — assine a newsletter. Dessa vez a notícia é a parceria entre ADDEE & 4HD SPACE: todos os clientes da primeira têm benefícios para permitir a seus colaboradores
Saímos no Baguete: parceria ADDEE e 4HD SPACE Read More »
