Diz meu amigo Hermes Freitas, especialista em Business Intelligence e Analytics, ex-corredor de maratonas, que as últimas milhas a pessoa segue apenas baseada no recurso psicológico, pois o físico já ficou pra trás há tempos. Eis na minha mesa o ambiente de uma das várias revisões finais da nova obra a publicar. Rio Grande do […]
Novo livro: últimas milhas Read More »
Dezembro acompanhará a germinação do meu quinto livro!! Estou bem entusiasmado! Dedicando 3 a 4 horas por dia para escrevê-lo. Aqui estão algumas imagens iniciais – com blur – para promover sua curiosidade. Beijos a todos, separem um troquinho em 2017, hehe. Abs EL Co
The new book is coming Read More »
Vixe… Um mês desde que postei o último artigo no blog. A maratona do bem, a do mal e algumas viagens produziram uma abstinência de escrita atroz. E a primeira notícia é que oprimido e soterrado pela avassaladora tarefa de revisar, catar, explicar, escrever, reescrever, debulhar, esmiuçar e (deu? sofreu já um tantinho comigo? percebeu
Livro Métricas de Help Desk – errata Read More »
Escrever o livro até não é difícil, mas revisar… Nas últimas semanas tenho me arrastado pelos corredores do prédio, hahaha. Escrever consome muita energia. Sério, isso está pra lá de provado (e estará no meu próximo livro). Sempre que embarco num avião aproveito o tempo disponível e leio Your brain at work de David Rock. E estão
Ah, pois é… 2014 era o target final para isso abaixo: Ele agora está em processo de revisão. Deve demorar um mês ou mais. Só a minha parte, depois vem a da editora que me sobrecarregará com mil e tantos risquinhos vermelhos no arquivo fonte. Mas fato é que pariu. E agora vai. Beijos a
Cohen, onde estão seus esplêndidos novos artigos? Read More »
The child is coming… O pessoal de musculação, fitness, halterofilismo, fisiculturismo, etc. sabe o prazer de treinar e chegar à exaustão depois de uma sessão de treinos. Pois eu estou quase lá, só que num treino intelectual. Take a look: Te vejo semana que vem em Belo Horizonte no Help Desk Day? Abs EL CO
Sábado de imersão e pleno desgaste intelectual Read More »
Hoje, foi escrita a primeira página. Isso significa que vem muito sofrimento e procrastinação pela frente, hahaha. Por outro lado, muito prazer em compartilhar conhecimento com todos os meus leitores e amigos. A ideia é condensar conhecimentos psicológicos num volume com aplicações da referida ciência dentro de um departamento de suporte técnico. Pra você ter
Novo livro – Psicologia em Help Desk e Service Desk Read More »
Quarta-feira, dia 08/06 – sessão de autógrafos do novo livro na Cultura Abrazon EL Cohen
Porto Alegre, sessão de autógrafos dia 08/06 Read More »
No maior evento de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico do Brasil, você encontrará meus livros para comprar. Ou folhear. Ambos os livros estarão à venda no estante da Novatec, minha editora. Assim, para aqueles que não gostam de comprar sem realizar uma prova de São Tomé, poderão manusear os livros, analisar, contar os
Boa notícia: meus livros estarão à venda no HDI 2011 Read More »
Realmente, o novo livro é melhor que o anterior Leitura e avaliação Ontem à noite consegui ler o Red Book “en passant“. Uma primeira leitura do livro – e não mais do texto – me deixou com uma profunda impressão: ele é ainda melhor que o anterior, Implantação de Help Desk. Por vários motivos que
Red book – ele é melhor que o anterior Read More »
O novo livro do Cohen já tem site Então… Resolvi reproduzir o anterior modificando apenas a cor e alguns detalhes. Isso por que já comecei a escrever o terceiro da coleção, hehehe. ATENÇÃO: O LIVRO AINDA NÃO FOI LANÇADO. SOMENTE LÁ POR 16/05 ou parecido. Visite www.livrogestaohelpdesk.com.br See you soon, at HDI 2011. Abraços, El
RED BOOK – o site está ready to run Read More »
ITIL, te cuida! COBIT, sai da frente! Vem aí meu segundo livro via Novatec Hehehe, brincadeirinha, colegas. Com o ITIL e com o COBIT, of course. Mas é sério, vem mesmo um novo livro. O assunto começou a ser registrado aqui no blog em 2009 no artigo “Novo livro: comportamento e liderança“. Criei até uma
The red book is coming… Read More »
Eita parto demorado… Agora é uma contagem regressiva, amigos. O tempo aqui no blog vai demorar a passar – por que vou postar poucos artigos nesse período de intensa revisão. Mas depois será só alegria para todos nós. Em 22/03/2011 19:07, Rubens Prates escreveu: > Roberto, podemos enviar o contrato? > > Temos apenas 2
Quando um gestor de suporte deve esquecer tudo e esperar… Read More »
Monólogo interior, sofrido e lamurioso, by Cohen numa quinta-feira de cinzas Cá estou eu numa quinta-feira, pós-feriado. Engajado num objetivo estúpido de concluir um capítulo por dia desse infindável livro sobre gestão de suporte técnico. O que inicialmente gerava prazer em escrever, escrever, escrever, agora me escravizou de tal maneira que uma aflição me abraça
