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Gamification, por que você está perdendo tempo?

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Em 2017 publiquei meu livro Gamification em Help Desk e Service Desk. Após assistir a palestra de Giuliano Machado (já sei, estão cansados de saber disso) percebi que era uma sacada promissora. Como motivar os colaboradores? Como induzir os usuários a acessarem ví­deos e a base de conhecimento antes de abrir um chamado? Como promover

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1ª Jornada de Tecnologia da Informação Hospitalar HED

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Adivinhe? Um dia inteiro o pessoal irá conversar sobre TI na área hospitalar e da saúde. Organização movida, entre outros colaboradores, pelo Amaro Neto, supervisor de Infraestrutura e Suporte Técnico de TI do Hospital Ernesto Dorneles e AFPERGS. Estarei lá com a palestra: Gamification – Estratégia de engajamento do século XXI contextualizada na área da

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Download da minha palestra de Gamification

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Olá, pessoal. Terça e quarta-feira estive em São Paulo e Goiânia a convite da empresa e-Desk para palestrar sobre o uso de Gamification em centros de suporte. Abaixo está a palestra e, se quiserem realizar download, cliquem no í­cone do Linkedin no canto inferior esquerdo e serão conduzidos para o SlideShare onde poderão baixar o

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McAfee aposta em Gamification; e você?

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Saiu essa semana um relatório da reconhecida empresa fornecedora de antiví­rus. Dos destaques: Quarenta e seis por cento dos especialistas em cibersegurança acreditam que terão problemas ou será impossí­vel acompanhar o aumento e a complexidade das ameaças que enfrentarão nos próximos 12 meses. A equipe de segurança de TI informa que precisa aumentar sua equipe

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São Paulo e Goiânia: uma palestra (quase) de graça sobre Gamification

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Gamification é A forma de motivação do século XXI. Enquanto nos séculos anteriores vimos exemplos do chicote & cenoura, recompensas, etc., (in)felizmente quase nada disso funciona com as Gerações Y, Z e posteriores. Por quê? Por que elas são diferentes, simples assim. Então se você gerencia um centro de suporte técnico ou uma empresa de

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Revista Mercado TI – entrevista sobre Gamification

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Leia o texto publicado na revista do Sindicato das Empresas De Tecnologia do Rio Grande do Sul Em novembro a jornalista Glaucia Civa Kirch, graças à intermediação do comandante Donald Reis da empresa Qualitor, contatou-me para uma entrevista sobre o tema Gamification. Mais feliz que gato de açougueiro, expliquei em 400 páginas minha compreensão sobre

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Você, hein? Não participou do meu último workshop sobre gamification. Agora olha isso…

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Nissan, Gerdau e Stefanini adotam Gamification Eu ensinando por uns pila generosos e você sem tempo de empregar o que tem de mais moderno para motivar sua turma aí­ do suporte técnico (e até dos usuários). Vá lá, veja se o artigo do Rodrigo Loureiro da IstoÉ Dinheiro publicado dia 12/10/2017 consegue lhe motivar: https://www.istoedinheiro.com.br/brincadeira-de-gente-grande/

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Desenvolvedora de software investe em gamificação

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Não sei se existe tradução de Gamification para o português, mas está lá no Baguete Digital Nesta notí­cia, uma empresa de software baseou-se nos escoteiros (pombas, no meu livro não, onde tem tudo mastigadinho e explicadinho?) para criar um game “Mestre dos Códigos” a fim de incentivar os programadores a se puxarem. São 120 pessoas,

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