Prezados, Esse é o primeiro de vários artigos que escreverei sobre o Congresso que aconteceu na semana passada, no WTC Sheraton em São Paulo. Reuniu boa parte da nata dos profissionais de suporte técnico do Brasil num momento ímpar nacional. Comentei na palestra que realizei e faço novamente aqui tal analogia: um shopping só desenvolve-se […]
HDI 2009 – início de registros Read More »
Meu “Uau” do título desse artigo deriva da mesma expressão usada por Tom Peters no título também de seu livro chamado UAU (traduzido do título em inglês WOW ). Que numa tradução simplória, seria a capacidade de surpreender e encantar o cliente de maneira positiva. Bom, eu sou um cliente do HDI Conferente 2009. Como
HDI Conference 2009 – uau pra organização! Read More »
Prezados, Está no site do HDI, a divulgação do mega-evento brasileiro de Help Desk, Service Desk e ITIL: Nos dias 14 e 15 de maio acontece um evento imperdível, dada as dimensões do mesmo, a exposição de vários fornecedores reunidos em um mesmo local e a qualidade dos palestrantes. Well, estarei lá também passando meu
HDI Brasil – Conferência internacional Read More »
