Congresso e feira reunindo grandes players do mercado internacional e nacional Pois é… Eu já comprei passagem, falta só hotel agora. Mas não penso em hipótese alguma em faltar ao grande evento nacional onde acontecem palestras, seminários, meetings, exposição de produtos e uma série de eventos paralelos (conversas de bastidor, de sala de aula e […]
Aí, mês que vem o maior evento nacional de suporte técnico Read More »
Let’s learn, boys and girls! Sempre que posso, estou presente nos eventos HDI. Alguns inscritos presentes e que tem intimidade comigo às vezes me perguntam: Ae, Cohen, veio espionar a concorrência, hein? Ledo engano. Vou pra aprender mesmo, ainda mais por que é de graça. E não dá pra comparar HDI com 4HD. A analogia
HDI Road Show de 04 de dezembro Porto Alegre Read More »
A segunda parte de minhas anotações sobre o evento Mas, bah… Atrasado uma barbaridade nos meus apontamentos, ainda assim vou registrar a segunda parte do que visualizei no Congresso. A primeira está aqui: HDI 2015 – Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil – parte 1. Acho isso importante, pois ele (o Congresso)
HDI 2015 — Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil — parte 2 Read More »
Um relato das palestras e exposição do evento organizado pelo HDI Brasil Eu estive lá. No maior evento sobre suporte técnico do Brasil e, quem sabe, da América Latina. No meio de um clima desgraçado (valeu, Dilma) de crise econômica, enxugamento de custos, etc. apareceu um montão de gente para assistir as palestras, conversar, perguntar
HDI 2015 – Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil – parte 1 Read More »
Conclusões sobre o evento acontecido Continuação de HDI 2013 – tarde do terceiro dia. Obviamente, tudo que você lerá são inferências minhas. Podem estar erradas ou certas na sua percepção, caro leitor. Porém são opiniões, servem para que toda a comunidade pense e reflita sobre o assunto. Let’s talk: O esquema de horários em cascata
HDI 2013 – conclusões Read More »
Continuação e penúltimo registro do Congresso HDI 2013 Continuação de HDI 2013 – manhã do terceiro dia Das palestras que perdi no início da manhã Perambulei para lá e cá e perdi algumas apresentações cujos títulos e palestrantes pareciam ser de ótima qualidade. A do Itaú, onde a Nanina Almeida foi muito bem comentada pós-exposição,
HDI 2013 – tarde do terceiro dia Read More »
Descrição da manhã do terceiro dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – tarde do segundo dia O futuro do suporte O último dia sempre tende a ser um tanto melancólico. Afinal, a gente tem consciência que é o último dia. Algo tipo o clima de domingo à tarde. E foi assim que começou a
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Descrição da tarde do segundo dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – manhã do segundo dia Muito bem… Descrita a manhã do segundo dia (considerando que o evento começou na noite anterior, quarta-feira), vamos agora às minhas considerações da parte da tarde. Autoatendimento no suporte: viável ou não? Antes um preâmbulo: a exposição de
HDI 2013 – tarde do segundo dia Read More »
Descrição da manhã do segundo dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – noite de abertura O bom do local onde hoje a Conferência do HDI é realizada provém de sua proximidade com a Avenida Paulista. Então achei razoável ir caminhando do hotel até o local do evento. Resultado? Lentidão para chegar. Perdi a entrega das
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Segue o primeiro relato sobre a Conferência HDI 2013 Como todos os profissionais de suporte técnico devem saber, em maio acontece em São Paulo a Conferência e Exposição HDI. É algo como o Salão do Automóvel é para os aficionados (pois é, aficcionados com dois cês não existe mais) e profissionais de 4 rodas. Ou
HDI 2013 – noite de abertura Read More »
No dia 23 de maio assista ao gigante Fernando Baldin ser derrubado pelo pequeno David Fernando Baldin é diretor da maior empresa privada de TI do Paraná. Cabe o apelido de Golias. Já meu nome em hebraico (nossa tradição manda ter um em português e outro no idioma original), não por casualidade, é realmente David.
Massacre na Conferência HDI Read More »
Uma palestra imperdível para quem é de Field Support Então… Alinhavei uma parceria com o HDI para crescimento da comunidade nacional (e das duas empresas, claro) de suporte técnico. Eles me informam com detalhes as palestras que irão acontecer daqui a um mês e pouco na Conferência e eu, por outro lado, dou matéria aqui no
HDI 2013 – Palestra de Geolocalização para Field Service Read More »
Lembra da minha palestra do ano passado? Em 2012, na Conferência & Expo Internacional HDI, eu proferi uma palestra instigante sobre suporte técnico e redes sociais. Os slides da mesma podem ser baixados no artigo correspondente: HDI 2012 – download da minha palestra. Entre os resultados da palestra, fui convidado pelo time Totvs para conhecer
Redes sociais no Service Desk? Read More »
Uma oportunidade ímpar para obter projeção nacional Nos pampas, temos uma expressão bem típica: “– Não se perde cavalo encilhado!” Significa que, se a oportunidade aparece, devemos apanhá-la. O HDI Brasil, num gesto bem democrático, abriu a oportunidade para profissionais de todo o país apresentarem trabalhos a serem mostrados no Congresso que acontecerá em
Seja um palestrante no Congresso Internacional HDI Read More »
O público dá nota para minha apresentação sobre redes sociais Semana passada chegou uma planilha com a avaliação do público sobre a minha palestra Não use as redes sociais para suporte técnico, salvo se. Produzi um gráfico com os resultados: Análise A sessão atendeu suas expectativas: 95% disseram sim. Porém, nunca se sabe se chegaram
Como fui avaliado no HDI 2012 Read More »
