Retornar ao trabalho após férias é como voltar pra academia depois de um tempo parado: no começo, a gente sente o peso pra retomar o mesmo ritmo de antes. Passei duas semanas na Espanha. Em Zaragoza (você nunca ouviu falar) e em Barcelona (essa, alguns pensam que é time de futebol). Deixa contar pra vocês […]
Papo leve: Zaragoza e Barcelona, abril de 2025! Read More »
Ontem e hoje foram dias de sofrer com atendimento. Não creio que seja somente eu; todos no Brasil padecem ao buscar auxílio. Vamos às situações, as mais variadas. E algumas sugestões. TAP A TAP abriu voos novamente de Porto Alegre a Lisboa. Compramos passagens há 100 dias. Numa classe que permite marcação de assentos. Ao
Por que treinar seu time é importante: 3 exemplos práticos Read More »
Vamos lá. Tenho contato com a nova geração de gestores de suporte. Ministro cursos a ela. Leio artigos e manifestações no Linkedin e em diversas outras fontes. Presto consultoria. E algo me surpreende. Ideias sexagenárias Muitas verdades absolutas da Geração X — aquelas pessoas que nasceram na década de 1960 e que hoje têm uns
Gestão: 3 dogmas da Geração X que já passaram da validade faz tempo Read More »
