Arrá! Só alguém da Geração X lembrará quem eram os New Kids on the Block. Uma banda de estrondoso sucesso na música pop no final dos anos 1980. Pois então… Agora surge no mercado brasileiro uma nova empresa engolindo concorrentes… New Kids on the Block Tá bom… Vou esclarecer primeiro quem era essa banda musical. […]
TIFlux – New Kid on the Block do mercado de ITSM! Read More »
OK, vamos a um novo prompt. Há momentos em que desejamos passar uma orientação ao usuário-final sem pesquisar na base de conhecimento. A solução ou explicação é tão banal que basta escrever um pequeno texto de três parágrafos e pronto! Só que… Para nós o texto é perfeitamente compreensível (veja meu artigo A maldição do
Prompt: transforme meu texto preguiçoso em algo que o usuário entenda Read More »
Pois é, olhem só! Quispetáculo. Eu já sei muito de suporte técnico, mas sempre há alguém que nos supera. No meu caso, muitos. Mas em especial esse daqui: Ricardo Mansur! Agora com uma nova obra — e lotadas de páginas — denominada Odisseia da Transformação Digital. E dessa vez ele abusou: escreveu um passo a
Novo livro de meu guru, Ricardo Mansur Read More »
Hehehe, eis algo que você não encontra nas melhores práticas, frameworks etc.: Como lidar com as Shadow ITs. Se você nunca se deparou com essa expressão, explico: Shadow IT significa o uso de ferramentas, aplicativos ou dispositivos de tecnologia dentro de uma empresa sem a autorização ou conhecimento do departamento de TI. Exemplo: funcionários que instalam
Shadow IT – tormento ou alívio? Read More »
