OK, vamos a um novo prompt. Há momentos em que desejamos passar uma orientação ao usuário-final sem pesquisar na base de conhecimento. A solução ou explicação é tão banal que basta escrever um pequeno texto de três parágrafos e pronto! Só que… Para nós o texto é perfeitamente compreensível (veja meu artigo A maldição do […]
Prompt: transforme meu texto preguiçoso em algo que o usuário entenda Read More »
Pois é, olhem só! Quispetáculo. Eu já sei muito de suporte técnico, mas sempre há alguém que nos supera. No meu caso, muitos. Mas em especial esse daqui: Ricardo Mansur! Agora com uma nova obra — e lotadas de páginas — denominada Odisseia da Transformação Digital. E dessa vez ele abusou: escreveu um passo a
Novo livro de meu guru, Ricardo Mansur Read More »
Hehehe, eis algo que você não encontra nas melhores práticas, frameworks etc.: Como lidar com as Shadow ITs. Se você nunca se deparou com essa expressão, explico: Shadow IT significa o uso de ferramentas, aplicativos ou dispositivos de tecnologia dentro de uma empresa sem a autorização ou conhecimento do departamento de TI. Exemplo: funcionários que instalam
Shadow IT – tormento ou alívio? Read More »
